{"product_id":"filterhuset","title":"Filterhuset","description":"\u003ch3\u003eProduktdetaljer\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDer er intet sexet ved køb af filtre. Det er de udmærket klar over hos Filterhuset. Derfor skal det være så let som overhovedet muligt for kunden at finde - og få leveret - det rette filter. Et filter skal skiftes hver 3. til 6. måned, og netop derfor er købsrejsen så vigtig. Jo nemmere for kunden, jo højere konvertering. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eOptimering af brugerrejsen skulle ske uden at miste genkendelighed, så vi sikrede at kunderne ikke blev forvirrede. Der var desuden lavet et stort SEO arbejde på det forrige site, som der ligeledes skulle tages hensyn til. På det grundlag identificerede vi sammen de vigtigste fokuspunkter:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eForbedret produkt filtrering med søgning på dimensioner\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOptimeret produktside med sammenligning af filtertyper\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNemmere genbestilling via kundelogin og email kampagner\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eUdfordringen\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEfter en succesfuld Black November 2022, og en række Gazelle-priser bag sig, stod Filterhusets ledelsesgruppe i januar 2023 med resultatet af en omfattende S.W.O.T analyse, som tydeligt afslørede at meget lidt var, som de gerne ville have det.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePå dette tidspunkt havde Filterhuset skiftet platform 3 gange på blot 7 år. Hver gang med et resultat, der ikke levede op til det, de var blevet lovet.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFilterhuset ønskede sig en mere fleksibel webshop, en ubesværet kunderejse og langt bedre udnyttelse af kundedata og købshistorik.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eLøsningen\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv id=\"shopify-section-template--26318819459418__section_tMezeU\" class=\"shopify-section section-wrapper\"\u003e\n\u003cdiv class=\"section section--page-width color-scheme-1\"\u003e\n\u003cdiv class=\"border-style custom-section-content\"\u003e\n\u003cdiv class=\"spacing-style\n        layout-panel-flex\n        layout-panel-flex--column\n        section-content-wrapper\n         mobile-column\"\u003e\n\u003cdiv class=\"metafield-rich_text_field\"\u003e\n\u003cp\u003eNy specialudviklet filtrering har givet 50% færre kundeservice henvendelser\u003cbr\u003ePå Filterhusets tidligere shop kunne kunderne søge det rette filter frem baseret på anlægsmodel og mærke. Nye kunder var dog ofte i tvivl og tog gerne fat i kundeservice, som brugte meget tid på at vejlede. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDa Filterhuset havde mål på samtlige af deres produkter, kunne vi udvide funktionen med en specialudviklet filtrering, så det blev muligt for kunderne at søge på dimensioner +\/- 10 mm. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn løsning der, sammen med en optimeret produktside og bedre info om leveringstid, har givet gevinst: Kundeservice melder retur, at telefonisk kontakt er faldet med 30% og mail henvendelser med 50%.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePrisen er en vigtig faktor, når der shoppes filtre og kunderne køber gerne stort ind, hvis det kan betale sig. På produktsiden er der lavet plads til at vise en mængderabat-tabel, som regner procentbesparelsen ud og giver kunden det fulde overblik.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFor at imødekomme Filterhusets behov, hvor både styk antal og rabatsats kan tilpasses for hvert enkelt produkt, og kombineres med yderligere rabat baseret på kurvstørrelse, udviklede vi en app, som løser opgaven og er let at bruge i hverdagen. Med en simpel CSV fil, hvor data lander i et metafelt, kan priserne lynhurtigt opdateres. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn anden af dtails’ apps holder øje med profitmargin. Er der en ordre med en profit under minimumsgrænsen, sender app’en en mail til Filterhuset, som hurtig kan rette til.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFilterhusets marketing team ønskede mulighed for at sende kampagne mails med generelle tilbud på webshoppen, og samtidig vise hver enkelt modtager præcis den eller de produkter, han\/hun havde købt sidst, samt de nyeste tilbudspriser på disse.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eI Klaviyo oprettede vi derfor en dynamisk produkt blok, hvor der via api hentes produktdata ind fra kundens seneste ordre. Resultatet er et relevant og personligt tilpasset indhold, som øger klik- og konverteringsraten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eI Klaviyo har Filterhuset også fået mulighed for at automatisk at sende en venlig reminder ud til kunder, når det er tid til at skifte deres filter.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eResultaterne\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eMed Shopify har Filterhuset endelig fået en fremtidssikret webshop, komplet med integration til Business Central og synkronisering af produkter og indhold til 2 ekspansions-shops til henholdsvis et svensk og norsk marked. Samtidigt fik både deres kundeservice og email marketing-setup et frisk pust; Dixa blev udskiftet med Gorgias og HeyLoyalty røg ud til fordel for Klaviyo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\"Jeg har lige løbet 4 gange rundt om huset - jeg kan slet ikke være i min krop! Vi er 20% over vores 2022-tal. Det er for vildt som vi konverterer!\"\u003c\/em\u003e\u003cbr\u003e– Henrik Friis, CEO, Filterhuset. (7 uger efter launch)\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Shopify","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54596745789786,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"DKK","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2014\/5017\/files\/Case_Filterhuset_Shopify_migrering_fra_DynamicWeb_2130x2130_1.jpg?v=1709668158","url":"https:\/\/dtails.dk\/products\/filterhuset","provider":"dtails","version":"1.0","type":"link"}