Case: Frama

Från vardagliga huvudvärk till strömlinjeformad Shopify

"Från en helt headless setup märkte vi att vi fastnade i komplicerade integrationer, koduppdateringar och långa utvecklingstider för att utföra det som är viktigast för oss: att leverera en fantastisk, märkesvaruupplevelse för kunderna."

– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.

FRAMA stod inför den klassiska utmaningen som snabbväxande företag ofta kämpar med: Deras webshop var snabb och vacker, men bristfällig, fylld med fel, nästan omöjlig att utveckla vidare och mycket tidskrävande att underhålla.

Vem är

Frama

FRAMA är ett danskt varumärke med stark internationell tillväxt. Företaget säljer allt från specialutvecklade parfymer till snickrade kök och eleganta pallar. De stiliga produkterna säljs både i deras egen flagship store, online och genom ett stort återförsäljarnätverk både nationellt och internationellt.

Framacph.com

Vacker, snabb och otroligt frustrerande

FRAMA kämpade. Den grundläggande underhållet var tidskrävande och kostsamt – och alltför många manuella processer tog fokus från nya utvecklingsinitiativ och drömmar. Systemet saknade generell struktur och automatisering, vilket gjorde att risken för fel och dåliga kundupplevelser var hög. Som om det inte var nog, saknades även analysverktyg för användar- och köpbeteende samt data för att genomföra marknadsföringskampanjer. Sammantaget var det en föråldrad lösning som gick emot FRAMA:s ambitioner.

Efter en inledande behovsanalys och workshop enades vi om att FRAMA skulle ha ett custom theme med en rad spännande funktionaliteter anpassade till deras detaljfokuserade design.

"Som ett livsstilsdesignföretag är varumärkesarbete allt för oss. Vårt nya system har gett oss friheten att ta tillbaka många projekt internt och ha lite roligt med hur vi genomför dem."

– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.

Pixel perfect ända ner till minsta detalj

Vi beslutade oss för att genomföra en gradvis utrullning: Inledningsvis ett B2C-upplägg med Klaviyo och Gorgias, därefter fokus på B2B och de bakomliggande affärsbehoven. BTC-plattformen är ett snabbt och responsivt anpassat tema med stor flexibilitet och full kontroll över hur content presenteras. Allt från orderbekräftelse och faktura till automationer och e-postkampanjer är stylad i FRAMA:s minimalistiska stil. FRAMA har bland annat fått:

▪︎ En omfattande struktur med metafields för enkel hantering av content.

▪︎ Fullt stöd för Shopify Markets.

▪︎ Analyserverktyg för användar- och köpbeteende.
Automationer som vårdar och håller kvar kunderna – och genererar stora försäljningar.

▪︎ En konfigurator som enkelt och snabbt hjälper kunder att hitta rätt hyllsystem.

"D.TAILS-teamet har varit otroligt stöttande vid varje sväng och vändning och har gått långt utöver vad jag har upplevt med någon annan byrå. De fokuserade på att leverera den bästa plattformen för vårt unika fall, även när det innebar att tänja på gränserna för vad som var möjligt eller enkelt."

– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.