– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.
FRAMA stand vor der klassischen Herausforderung, mit der schnell wachsende Unternehmen oft zu kämpfen haben: Ihr Webshop war schnell und schön, aber unvollständig, voller Fehler, fast unmöglich zu entwickeln und sehr zeitaufwändig zu pflegen.
Wer ist
Frama
FRAMA ist eine dänische Marke, die stark international wächst. Das Unternehmen verkauft alles, von speziell entwickelten Parfums bis hin zu maßgefertigten Küchen und eleganten Hockern. Die eleganten Produkte werden sowohl im eigenen Flagship-Store als auch online und über ein großes Händlernetzwerk im In- und Ausland verkauft.
FRAMA kämpfte. Die grundlegende Wartung war zeitaufwändig und kostspielig – und viel zu viele manuelle Prozesse lenkten von neuen Entwicklungsinitiativen und Träumen ab. Das System fehlte an allgemeiner Struktur und Automatisierung, was das Risiko für Fehler und schlechte Kundenerfahrungen erhöhte. Und als ob das noch nicht genug wäre, fehlten auch Tools zur Analyse von Benutzer- und Kaufverhalten und Daten zur Umsetzung von Marketingkampagnen. Insgesamt eine veraltete Lösung, die völlig im Widerspruch zu FRAMA's Ambitionen stand.
Nach einer anfänglichen Bedarfsanalyse und einem Workshop einigten wir uns darauf, dass FRAMA ein benutzerdefiniertes Theme mit einer Vielzahl spannender Funktionen erhält, die auf ihr detailorientiertes Design abgestimmt sind.
– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.
Wir haben uns entschieden, einen schrittweisen Rollout vorzunehmen: Zunächst ein B2C-Setup mit Klaviyo und Gorgias, anschließend ein Fokus auf B2B und die zugrunde liegenden Geschäftsanforderungen. Die BTC-Plattform ist ein schnelles und reaktionsschnelles benutzerdefiniertes Theme mit großer Flexibilität und vollständiger Kontrolle darüber, wie Inhalte präsentiert werden. Alles, von der Bestellbestätigung und Rechnung bis hin zu Automatisierungen und E-Mail-Kampagnen, ist im minimalistischen Stil von FRAMA gestaltet. FRAMA hat unter anderem erhalten:
▪︎ Eine umfassende Struktur mit Metafields für die einfache Handhabung von Inhalten.
▪︎ Volle Unterstützung von Shopify Markets.
▪︎ Analysetools für Benutzer- und Kaufverhalten.
Automatisierungen, die Kunden betreuen und halten – und großen Umsatz generieren.
▪︎ Einen Konfigurator, der Kunden schnell und einfach hilft, das richtige Regalsystem zu finden.
