Fall: Rosemunde

Luxusgefühl - auch für B2B-Kunden

Rosemundes Vision ist klar - sie wollen Erlebnisse für ihre Kunden schaffen, die ein „Luxusgefühl - jeden Tag“ vermitteln. Eine Vision, die sie täglich durch ihr großes Sortiment an hochwertiger Mode zur Realität machen. Aber das Luxusgefühl hört dort nicht auf. Das Gesamterlebnis soll einladend sein, wenn Kunden mit der bekannten Marke interagieren.

Das gilt natürlich auch für ihr digitales Universum.

Nach mehreren Jahren bei Scannet war Rosemunde bereit, ihren Online-Shop neu zu überdenken und aufzufrischen. Sie entschieden sich daher, ihren B2C-Shop zu Shopify zu migrieren.

Aber ihre digitale Transformation endete dort noch nicht. Nachdem ihr B2C-Shop mit einer Vielzahl neuer Funktionalitäten und Designelemente live gegangen war, bestand der nächste Schritt auf dem Weg zu einer optimierten Benutzerreise darin, ihr B2B-Kaufprozess zu innovieren.

Die heutigen B2B-Kunden wünschen sich das gleiche ansprechende Erlebnis beim Einkauf, das sie als B2C-Kunden erhalten. Genau mit dieser Idee im Mittelpunkt entschied sich Rosemunde, ihren B2B-Shop zu Shopify zu migrieren, mit einer Erweiterung durch das D.TAILS B2B-System.

Mit ihrer neuen B2B-Lösung schafft Rosemunde das gleiche luxuriöse Gefühl für ihre B2B-Kunden, für das ihre B2C-Kunden sie kennen und lieben.

Wer ist

Rosemunde

Rosemunde ist ein skandinavisches Modeunternehmen mit einer klaren ästhetischen Stimme und einer starken Hintergrundgeschichte. Rosemunde war stets führend darin, Frauen auf der ganzen Welt "einen Hauch von Luxus - jeden Tag" zu bieten. Gegründet im Jahr 2004 und bekannt für sein ikonisches Seidentop, hat die Marke viele Transformationen durchlaufen und bedeutende Momente gefeiert – von der Neulancierung ihres Flagshipstores in Kopenhagen im Jahr 2015 bis zur Eröffnung von Geschäften in sowohl China als auch Japan.

Darüber hinaus hat Rosemunde mit ihrer D.TAILS / Shopify Lösung …

… Die Möglichkeit, Ihre B2B-Kunden noch mehr zu inspirieren, mit individuell gestalteten Customer Journeys für jeden einzelnen Kunden.

… Viel mehr Automatisierung repetitiver Arbeitsaufgaben.

… Effizienzsteigerung der Prozesse zwischen Ihrem Online-Shop und Ihrem ERP-System.

… Optimierung der Produkt- und Kollektionsanlage.

… Größere Flexibilität in der Markenbildung und im Marketing mit einem Front-End, das alle Marketingbedürfnisse von hochqualitativen Fotos und Videoinhalten bis hin zu interaktiven Einkaufserlebnissen abdecken kann.

„Ich finde, D.TAILS war gut darin, all die Anforderungen zu erfüllen, von denen wir wussten, aber auch Bedürfnisse zu befriedigen, von denen wir nicht einmal wussten, dass wir sie hatten. [...] Mit unserer neuen Shopify- und D.TAILS-Lösung haben wir nicht nur die Lücken geschlossen, sondern auch das gesamte Fundament verbessert.“ - Sophie Albo, E-Commerce-Managerin bei Rosemunde.

Geschäftslogik - Komplexität auf einfache Weise

B2B ist generell komplex. Es gibt viel Geschäftslogik, die zusammenwirken muss, von einem stabilen Discount-System bis hin zu Kolli-Regeln und Lagerverteilung.

In Zusammenarbeit mit D.TAILS wurde das Komplexe einfach, und Rosemunde hat genau die Regeln implementiert, die sowohl die interne Arbeitsbelastung erleichtern als auch ein besseres Benutzererlebnis für ihre Kunden schaffen.

Die Gesamterfahrung von B2B-Kunden gerät leicht in Vergessenheit - doch das sollte nicht so sein.

Für die meisten Produktionsunternehmen sind ihre B2B-Kunden der Motor, der das Schiff antreibt. Dennoch wurden sie über viele Jahre hinweg vernachlässigt, und die erstklassigen Benutzererlebnisse waren eine exklusive Realität für Privatkunden.

Heutzutage geben sich jedoch nicht mehr alle B2B-Kunden mit halbfertigen und benutzerunfreundlichen Bestellmöglichkeiten zufrieden. 

Mit Shopify als Fundament hat Rosemunde in Zusammenarbeit mit D.TAILS die technologischen Barrieren überwunden und eine zukunftssichere Lösung geschaffen, die ihren Platz im internationalen Mode-E-Commerce sichert.

„Der Launch unseres B2B-Shops war fast langweilig. Es dauerte 10 Minuten und dann war er live. Schnell und problemlos. Tatsächlich etwas antiklimaktisch. Aber genau das will man ja, wenn man ein neues System startet.“ - Sophie Albo, E-Commerce-Chefin bei Rosemunde

"Früher habe ich in einem Unternehmen mit internen Entwicklern gearbeitet - dort war alles maßgeschneidert, und wenn man aus so einem Umfeld kommt, kann ein System wie Shopify ziemlich einschränkend wirken. Zum Glück war D.TAILS immer bereit mit kreativen Lösungen, die die Einschränkungen zu Nicht-Problemen machten. Am Ende haben wir genau die Lösung, die wir uns gewünscht haben, und das zu viel geringeren Kosten."
- Sophie Albo, E-Commerce Leiterin bei Rosemunde

„Der Start unseres B2B-Shops war fast langweilig. Es dauerte 10 Minuten, und dann war er online. Schnell und problemlos. Tatsächlich etwas antiklimatisch. Aber genau das ist es, was man sich wünscht, wenn man ein neues System startet“ - Sophie Albo, E-Commercemanagerin bei Rosemunde