Von Anforderungen zum Wettbewerbsvorteil: EU-Zugänglichkeitsrichtlinien verstehen und Wachstum schaffen

Ab Juni 2025 tritt das EU-Barrierefreiheitsgesetz in Kraft, das sowohl öffentliche als auch private Unternehmen verpflichtet, sicherzustellen, dass ihre digitalen Dienste und Produkte für alle zugänglich sind. Dieses Gesetz öffnet die Tür zu einer integrativeren digitalen Gesellschaft, in der sowohl Menschen mit als auch ohne Behinderung gleichberechtigten Zugang zu Online-Diensten haben können.
Für Unternehmen, einschließlich E-Commerce-Plattformen, stellt das Gesetz nicht nur eine rechtliche Verpflichtung dar, sondern auch eine Chance, ihr Marktpotenzial zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre digitale Präsenz zukunftssicher zu machen. Dieser Artikel bietet eine gründliche Einführung in das Barrierefreiheitsgesetz und seine Anforderungen sowie praktische Beispiele, wie Unternehmen Barrierefreiheit implementieren und davon profitieren können.

Was ist Barrierefreiheit und warum ist sie wichtig?

Laut Eurostat hat jeder vierte Erwachsene in der EU eine Behinderung, und in Dänemark schätzt die Digitalisierungsbehörde, dass 15-20 % der Bevölkerung aufgrund von Beeinträchtigungen wie Sehbehinderungen, Hörverlust, motorischen Schwierigkeiten und kognitiven Herausforderungen Schwierigkeiten in der digitalen Gesellschaft haben. Für Menschen mit Behinderungen ist Barrierefreiheit nicht nur ein "nice-to-have"-Feature - es ist eine Notwendigkeit, um gleichberechtigt mit anderen Menschen an der Gesellschaft teilhaben zu können.

Die Vorteile der Barrierefreiheit gehen jedoch weit darüber hinaus:

• Menschen mit eingeschränktem Seh-, Hör- oder Bewegungsvermögen erhalten leichteren Zugang.
• Vorübergehende Herausforderungen, z. B. Verletzungen oder Krankheiten, werden berücksichtigt.
• Alle Nutzer profitieren von besseren Benutzererfahrungen, z. B. in Situationen mit schlechter Beleuchtung oder lauter Umgebung.

Das Barrierefreiheitsgesetz und seine Anforderungen

Das neue EU-Barrierefreiheitsgesetz umfasst eine breite Palette digitaler Dienste und Produkte, einschließlich E-Commerce. Für Unternehmen bedeutet dies, dass ihre Webseiten und Dienste die Anforderungen des Standards EN 301 549 erfüllen müssen, der auf WCAG 2.1 basiert.

Die vier Grundprinzipien der WCAG:

1. Wahrnehmbarkeit (perceivable): Alle Inhalte müssen für die Nutzer wahrnehmbar sein, z. B. durch Alt-Texte und korrekten Farbkontrast.
2. Bedienbarkeit (operable): Navigation und Funktionalität müssen über mehrere Methoden zugänglich sein, z. B. Tastatur und Screenreader.
3. Verständlichkeit (understandable): Informationen und Benutzeroberflächen müssen intuitiv und leicht verständlich sein.
4. Robustheit (robust): Inhalte müssen mit verschiedenen Hilfsmitteln und Technologien kompatibel sein.

5 gute Gründe, jetzt zu handeln

Warten Sie bis zur letzten Minute mit der Umsetzung der Barrierefreiheit, kann dies zu hohen Kosten und potenziellen Sanktionen führen. Zudem bietet Barrierefreiheit große Vorteile:

1. Erweiterte Kundenbasis: Ungefähr 1 von 4 Europäern hat eine Behinderung, was eine bedeutende Kaufkraft darstellt.
2. Bessere Benutzererfahrung: Barrierefreiheit erleichtert die Navigation für alle Benutzer.
3. SEO-Vorteile: Google priorisiert zugängliche Websites, was Ihre Online-Sichtbarkeit verbessern kann.
4. Gestärktes Ansehen: Ein Unternehmen, das aktiv an Barrierefreiheit arbeitet, signalisiert soziale Verantwortung.
5. Zukunftssicherung: Durch jetztiges Handeln können sich Unternehmen an zukünftige Updates wie WCAG 2.2 und WCAG 3.0 anpassen.

Die Shopify-Plattform und Web-Barrierefreiheit

Die Shopify-Plattform erfüllt weitgehend die grundlegenden Anforderungen des Web-Barrierefreiheitsgesetzes und der WCAG-Richtlinien, jedoch gibt es Bereiche, in denen Sie als Webshop-Besitzer selbst die Verantwortung übernehmen müssen, um eine vollständige Konformität zu gewährleisten. Hier ist ein Überblick darüber, wie Shopify standardmäßig die Web-Barrierefreiheit unterstützt und was zusätzliche Aufmerksamkeit erfordert:

Shopifys Stärken im Bereich der Barrierefreiheit

• Semantisches HTML und WCAG-Kompatibilität: Shopify-Themen werden mit semantischem HTML erstellt, das hilft, sicherzustellen, dass Screenreader und andere Hilfsmittel die Seitenstruktur verstehen können.
  • Viele Standardthemen entsprechen den WCAG 2.0 oder 2.1 Level AA, das sind die Mindestanforderungen des EU-Barrierefreiheitsgesetzes.
  • HTML-Struktur stellt sicher, dass wichtige Elemente wie Überschriften, Formulare und Schaltflächen korrekt codiert sind.
• Responsive Design: Alle Shopify-Themen sind responsiv gestaltet und für die Nutzung auf Desktop, Mobilgeräten und Tablets optimiert. Dies unterstützt die Barrierefreiheit, indem sichergestellt wird, dass Inhalte auf verschiedenen Geräten leicht navigierbar sind.
• Tastaturnavigation: Die meisten Shopify-Themen ermöglichen eine Navigation über die Tastatur ohne Maus. Dies ist entscheidend für Personen mit motorischen Herausforderungen.

Foto: Beispiel eines Themas, bei dem für Screenreader angegeben werden kann, was auf Bildern und/oder Diashows angezeigt wird

• Eingebaute Unterstützung für Screenreader: Shopify-Themen unterstützen Screenreader wie NVDA, JAWS und VoiceOver. Bei korrekter Einrichtung können Screenreader effizient durch den Shop navigieren und interagieren.
• Alt-Texte für Bilder: Shopify erleichtert es Webshop-Besitzern, Alt-Texte für Produktbilder und andere visuelle Elemente direkt im Admin-Panel hinzuzufügen.
• Anpassungsmöglichkeiten: Shopify bietet Zugang zum Theme-Code (Liquid) und die Möglichkeit, HTML und CSS anzupassen, was es ermöglicht, spezifische Barrierefreiheitsprobleme zu adressieren.

Shopifys Einschränkungen und Ihre Verantwortung

Obwohl Shopify starke Werkzeuge als Standard bietet, gibt es bestimmte Bereiche, in denen Sie selbst zusätzliche Schritte unternehmen müssen, um die neuen Anforderungen zu erfüllen:

• Sie müssen manuell sinnvolle Alt-Texte für Bilder hinzufügen und sicherstellen, dass Schaltflächen und Links beschreibende Namen haben.
• Nicht alle Shopify-Themen erfüllen die Anforderungen an ausreichenden Farbkontrast. Webshop-Besitzer sollten Kontrastlevel testen und Farbschemata bei Bedarf anpassen.
• Apps aus dem Shopify App Store können unterschiedliche Barrierefreiheitsgrade haben. Sie sollten Apps wählen, die den WCAG-Standards entsprechen, oder diese gründlich testen, bevor sie implementiert werden.
• Sie müssen selbst dafür sorgen, Untertitel für Videos und Transkriptionen für Audiodateien hinzuzufügen, da Shopify dies nicht automatisch generiert.
• Shopify unterstützt die Verwendung von ARIA-Rollen, aber die Umsetzung hängt davon ab, wie Sie und der Entwickler die Seite einrichten. Falsche oder fehlende ARIA-Rollen können Barrierefreiheitsprobleme verursachen. ARIA-Rollen (Accessible Rich Internet Applications roles) sind Teil des WAI-ARIA-Standards (Web Accessibility Initiative - Accessible Rich Internet Applications). Sie werden dafür verwendet, Webinhalte und Anwendungen zugänglicher für Benutzer mit Behinderungen zu machen, insbesondere für diejenigen, die Screenreader oder andere Hilfsmittel verwenden. ARIA-Rollen definieren, um welche Art von Element es sich bei einer bestimmten Komponente auf einer Webseite handelt und wie die Benutzer damit interagieren sollen.
• Shopify-Themen enthalten grundlegende Formulare, aber es ist wichtig, klare Fehlermeldungen hinzuzufügen und sicherzustellen, dass alle Felder über Labels verfügen, die für Screenreader zugänglich sind.
• Sie sollten testen, ob alle interaktiven Elemente (z. B. Links, Schaltflächen und Dropdowns) mit der Tastatur navigierbar sind.

Empfehlungen, um vollständig den Barrierefreiheitsanforderungen gerecht zu werden

• Verwenden Sie Shopify-Themen, die mit Blick auf Barrierefreiheit gestaltet wurden.
• Nutzen Sie Tools wie Google Lighthouse oder QualWeb, um Ihren Shopify-Shop auf Barrierefreiheitsprobleme zu testen und Bereiche zu identifizieren, die Verbesserungen erfordern.
• Arbeiten Sie mit Entwicklern zusammen oder nutzen Sie die Entwicklungsdokumentation von Shopify, um das Theme anzupassen und eventuelle Barrierefreiheitsprobleme zu beheben.
• Stellen Sie sicher, dass alle Medieninhalte mit alternativen Texten, Untertiteln oder Transkriptionen versehen sind.
• Wählen Sie nur Apps, die den Barrierefreiheitsanforderungen entsprechen, oder testen Sie diese gründlich vor der Implementierung.
• Laden Sie Personen mit Behinderungen ein, den Shop zu testen und Feedback zur Erfahrung zu geben.

Shopify bietet eine solide Grundlage, um den Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes gerecht zu werden, aber es erfordert aktives Engagement seitens des Webshop-Besitzers, um eine vollständige Konformität sicherzustellen. Durch die Nutzung der integrierten Shopify-Tools, kombiniert mit manuellen Verbesserungen und regelmäßigen Bewertungen der Barrierefreiheit, können Besitzer einen Shop schaffen, der nicht nur gesetzeskonform ist, sondern auch eine bessere Erfahrung für alle Benutzer bietet.

Wie implementiert man Barrierefreiheit?

1. Führen Sie ein Barrierefreiheitsaudit durch
Wir empfehlen, QualWeb zu nutzen, um technische Probleme zu identifizieren. Kombinieren Sie dies mit manuellen Tests, z. B. indem Sie Personen mit Behinderungen in Verwendungstests einbeziehen. Lesen Sie mehr dazu im nächsten Abschnitt.

2. Priorisieren Sie Verbesserungen
Beginnen Sie mit den Bereichen, die den größten Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit haben, z. B.:

• Ermöglichen Sie die Navigation über die Tastatur.
• Stellen Sie sicher, dass alle Bilder Alt-Texte haben.
• Implementieren Sie hohen Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund.

3. Beteiligen Sie die gesamte Organisation
Barrierefreiheit ist eine gemeinsame Aufgabe. Schulen Sie Mitarbeiter in Barrierefreiheit und machen Sie es zu einem integralen Bestandteil der Unternehmensprozesse.

4. Implementieren Sie laufende Verbesserungen
Barrierefreiheit ist ein dynamischer Prozess. Führen Sie regelmäßige Tests und Updates durch, um die Einhaltung der geltenden Anforderungen sicherzustellen.

So testen Sie Ihre Website auf Barrierefreiheit

QualWeb ist ein kostenloses, aber fortgeschrittenes Tool, das entwickelt wurde, um zu bewerten, ob eine Website den WCAG-Standards (Web Content Accessibility Guidelines) entspricht. Die Plattform ist darauf ausgelegt, sowohl Entwicklern als auch Organisationen dabei zu helfen, Barrierefreiheitsprobleme zu identifizieren und zu beheben. QualWeb führt automatisierte Tests basierend auf über 70 Regeln der Accessibility Conformance Testing (ACT) durch, die verschiedene Aspekte der Barrierefreiheit abdecken.

QualWeb testet über mehrere Kategorien von Barrierefreiheitsanforderungen hinweg, um sicherzustellen, dass alle Benutzer – unabhängig von ihren Beeinträchtigungen – mit Webinhalten navigieren und interagieren können.

Wie hilft QualWeb?

• QualWeb kann schnell eine Website evaluieren und eine Reihe von Barrierefreiheitsproblemen identifizieren, was im Vergleich zu manuellen Tests Zeit spart.
• Die Testergebnisse werden in Kategorien gruppiert, was es Entwicklern erleichtert, Prioritäten zu setzen und Fehler zu beheben.
• Durch die Behebung der von QualWeb identifizierten Probleme wird die Website zugänglicher und benutzerfreundlicher für alle.

Das neue EU-Barrierefreiheitsgesetz ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung – es ist eine Gelegenheit, eine bessere und integrativere digitale Zukunft zu gestalten. Durch die Implementierung von Barrierefreiheit sichern Unternehmen nicht nur die Einhaltung, sondern bauen auch stärkere Beziehungen zu ihren Kunden auf und stärken ihre Position auf dem Markt.

FAQ: häufig gestellte Fragen

1. Für wen gilt das Barrierefreiheitsgesetz?
Das Gesetz gilt für sowohl öffentliche als auch private Unternehmen, die digitale Dienste oder Produkte anbieten, einschließlich E-Commerce.

2. Was ist WCAG 2.1 und warum ist es wichtig?
WCAG 2.1 ist ein globaler Standard für Web-Barrierefreiheit, der Anforderungen festlegt, wie digitale Lösungen gestaltet sein müssen, um für alle zugänglich zu sein.

3. Welche Werkzeuge kann ich zur Barrierefreiheitstests verwenden?
Sie können Tools wie WAVE, Google Lighthouse und SiteImprove verwenden, um Probleme zu identifizieren und Bereiche zu verbessern.

4. Was passiert, wenn ich das Gesetz nicht einhalte?
Unternehmen, die das Gesetz nicht einhalten, können Sanktionen begegnen, einschließlich Bußgeldern und Änderungen.

5. Wie kann ich den Prozess starten?
Beginnen Sie mit einer Audit Ihrer Website und entwickeln Sie einen Aktionsplan, der die kritischsten Bereiche priorisiert.

6. Was sind die häufigsten Fehler, die Unternehmen in Bezug auf Barrierefreiheit machen?
Zu den größten Fehlern zählen mangelnde Schulung der Mitarbeiter, übermäßiges Vertrauen in automatische Werkzeuge und das Behandeln von Barrierefreiheit als nachträglicher Gedanke.