Case: Frama

Fra hverdagshodebry til en strømlinjet Shopify

"Vi kom fra et fullstendig headless oppsett og ble sittende fast i kompliserte integrasjonsoppgaver, kodeoppdateringer og lange utviklingsløp. Dette sto i veien for det viktigste for oss: å levere en fantastisk, merkevareorientert kundeopplevelse."

– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.

FRAMA sto overfor den klassiske utfordringen som bedrifter i høy vekst ofte sliter med: Deres webshop var rask og vakker, men mangelfull, fylt med feil, nesten umulig å utvikle videre og veldig tidkrevende å vedlikeholde.

Hvem er

Frama

FRAMA er et dansk merke i sterk internasjonal vekst. Selskapet selger alt fra spesialutviklede parfymer til skreddersydde kjøkken og flotte krakker. De elegante produktene selges både i egen flagship store, online og via et stort forhandlernettverk i inn- og utland.

Framacph.com

Vakker, rask og utrolig frustrerende.

FRAMA slet med flere utfordringer. Det grunnleggende vedlikeholdet var både tidkrevende og kostbart, og altfor mange manuelle prosesser stjal fokuset fra nye utviklingsinitiativer og visjoner. Systemet manglet både struktur og automatisering, noe som økte risikoen for feil og dårlige kundeopplevelser. I tillegg manglet de analyseverktøy for å forstå bruker- og kjøpsadferd, samt data for å gjennomføre effektive markedsføringskampanjer. Kort sagt en utdatert løsning som ikke samsvarte med FRAMAs ambisjoner.

Etter en grundig behovsavklaring og workshop kom vi fram til at FRAMA skulle ha et skreddersydd tema med en rekke spennende funksjoner, tilpasset deres detaljorienterte design.

"Som et livsstilsdesignselskap er branding alt for oss. Vårt nye system har gitt oss friheten til å ta tilbake mange prosjekter internt og ha det moro med måten vi utfører dem på."

– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.

Pixelperfekt ned til minste detalj

Vi bestemte oss for å gjennomføre en gradvis utrulling: Først et B2C-oppsett med Klaviyo og Gorgias, deretter fokus på B2B og de underliggende forretningsbehovene. BTC-plattformen er et raskt og responsivt custom theme med stor fleksibilitet og full kontroll over hvordan innholdet presenteres. Alt fra ordrebekreftelse og faktura til automatiseringer og e-postkampanjer er stylet i FRAMA's minimalistiske stil. FRAMA har blant annet fått:

▪︎ En omfattende struktur med metafields for enkel håndtering av innhold.

▪︎ Full støtte for Shopify Markets.

▪︎ Analyseverktøy for bruker- og kjøpsatferd.
Automatiseringer som ivaretar og holder på kundene – og genererer stort salg.

▪︎ En konfigurator som raskt og enkelt hjelper kundene med å finne det riktige hyllesystemet.

"D.TAILS-teamet har vært utrolig støttende ved hver vending, og de har gått utover det jeg har opplevd med noen annen byrå. De fokuserte på å levere den beste plattformen for vår unike sak, selv når det innebar å utfordre grensene for hva som var mulig eller enkelt."

– Rhya Johnston-Wallace, Head of Digital, FRAMA.