Case: Rosemunde

Luksusfølelse - også for B2B-kundene

Rosemundes visjon er klar - de vil skape opplevelser for sine kunder som gir en "luksusfølelse - hver dag". En visjon de hver dag gjør til virkelighet gjennom sitt store utvalg av kvalitetsmote. Men luksusfølelsen stopper ikke der. Helhetsopplevelsen skal være innbydende når kunder interagerer med det velkjente merket.

Det gjelder selvfølgelig også deres digitale univers

Etter flere år hos Scannet var Rosemunde klar til å tenke nytt og friske opp deres nettbutikk. De besluttet derfor å migrere deres B2C-butikk til Shopify.

Men deres digitale transformasjon stoppet ikke der. Etter at deres B2C-butikk gikk live med et hav av ny funksjonalitet og designelementer, var neste skritt på veien mot en optimalisert brukerreise å innovere deres B2B kjøpsflyt.

Dagens B2B-kunder ønsker samme flotte opplevelse når de handler, som de får som B2C-kunder. Det var nettopp med denne ideen i sentrum at Rosemunde valgte å migrere deres B2B-butikk til Shopify, med en overbygning av D.TAILS B2B-system.

Med deres nye B2B-løsning skaper Rosemunde den samme luksuriøse følelsen for deres B2B-kunder som deres B2C-kunder kjenner og elsker dem for.

Hvem er

Rosemunde

Rosemunde er en skandinavisk motevirksomhet med en klar estetisk stemme og en sterk bakgrunnshistorie. Rosemunde har alltid vært i forkant med å levere "en luksusfølelse - hver dag" til kvinner over hele verden. Grunnlagt i 2004 og kjent for sin ikoniske silkebluse, har merket gjennomgått mange transformasjoner og feiret betydningsfulle øyeblikk – fra relanseringen av deres flaggskipbutikk i København i 2015 til åpningen av butikker i både Kina og Japan.

I tillegg har Rosemunde med deres D.TAILS / Shopify-løsning fått…

… Muligheten for å inspirere deres B2B-kunder enda mer, med designede brukerreiser helt ned til den enkelte kunde.

… Mye mer automatisering av repetitive arbeidsoppgaver.

… Effektivisering av prosessene mellom deres nettbutikk og deres ERP-system.

… Optimalisering av produkt- og kolleksjonsoppretting.

… Større fleksibilitet i branding og markedsføring med en front-end som kan dekke alle markedsføringsbehov fra bilder og videoinnhold i høy kvalitet til interaktive kjøpeopplevelser.

“Jeg synes D.TAILS har vært gode til både å møte alle de kravene vi visste vi hadde, men også oppfylle behov vi ikke engang visste vi hadde. [...] Med vår nye Shopify og D.TAILS løsning har vi ikke bare fått lukket hullene, men også forbedret hele fundamentet” - Sophie Albo, E-handelsleder hos Rosemunde.

Forretningslogikk – kompleksitet gjort enkelt

B2B er generelt komplekst. Det er mye forretningslogikk som må fungere sammen, fra et stabilt discount system, til kolliregler og lagerfordeling.

I samarbeid med D.TAILS har det komplekse blitt enkelt, og Rosemunde har fått satt opp akkurat de regler som både letter den interne arbeidsbyrden og skaper en bedre brukeropplevelse for kundene deres.

B2B-kunders helhetsopplevelse er lett å glemme - men det bør det ikke være.

For de fleste produksjonsbedrifter er deres B2B-kunder motoren som driver skipet. Likevel har de gjennom mange år blitt forsømt, og de lekre brukeropplevelsene har vært en eksklusiv realitet for privatkunder. 

I dag er det derimot ikke lenger alle B2B-kunder som nøyer seg med halvferdige og brukervennlige bestillingsmuligheter. 

Med Shopify som fundament, har Rosemunde i samarbeid med D.TAILS overvunnet de teknologiske barrierene, og skapt en fremtidsrettet løsning som sikrer deres plass i internasjonal mote-e-handel.

“Lanseringen av vår B2B shop var nesten kjedelig. Det tok 10 minutter, og så var den live. Raskt og problemfritt. Litt antiklimaktisk egentlig. Men det er jo det man vil ha når man lanserer et nytt system” - Sophie Albo, E-handelsjef hos Rosemunde

"Tidligere jobbet jeg i en bedrift med interne utviklere - alt var skreddersydd, og når man kommer fra det, kan et system som Shopify virke ganske restriktivt. Heldigvis var D.TAILS alltid klare med kreative løsninger som gjorde restriksjonene til ikke-problemer. Til slutt står vi med akkurat den løsningen vi ønsker, og til en mye lavere kostnad."
- Sophie Albo, E-handelsleder hos Rosemunde

“Lanseringen av vår B2B shop var nesten kjedelig – det tok bare 10 minutter før butikken var oppe. Raskt og problemfritt. Litt antiklimatisk, faktisk! Men nettopp det vil man ha når man lanserer et nytt system.” - Sophie Albo, E-handelschef hos Rosemunde