Fra en gammel, kostbar og tidkrevende løsning til en intuitiv plattform med full kontroll
– Pernille Holt Petersen, e-commerce manager, Trollbeads.
Trollbeads sto overfor en viktig beslutning. Kontrakten på deres SalesForce-løsning gikk snart ut, og en fornyelse ville kreve å starte fra bunnen av – ikke akkurat en smidig prosess! Noen av selskapets internasjonale distributører hadde allerede byttet til Shopify med stor suksess, og da Shopify nettopp hadde lansert Shopify Markets, var Trollbeads ikke lenger i tvil: En Plus-løsning med Shopify Markets kunne omfavne hele det globale oppsettet på en langt billigere og mer brukervennlig måte.
Hvem er
Trollbeads
Livet er fullt av øyeblikk. Av minner. Derfor er kjeden fylt med Trollbeads. Selskapet med samme navn er en familiebedrift som siden 1976 har vært en viktig del av kundenes personlige historier. Trollbeads har hovedkontor i København, og et omfattende distribusjonsnettverk selger de vakre, håndlagde perlene på verdensbasis.
Oppsettet hos Trollbeads er litt spesielt. Mange forskjellige distributører betyr mange ulike løsninger. Noen foretrekker å kjøre selvstendig, mens andre ønsker å samles under én paraply og få innhold og nye funksjoner automatisk. Men onboarding av nye distributører i det gamle systemet var krevende, og læringskurven for Salesforce var bratt.
Da Shopify nylig lanserte Shopify Markets, med støtte for flere språk og valutaer, tok Trollbeads direkte kontakt med Shopify. Og det klaffet! Shopify pekte på tre byråer som kunne løfte oppgaven: ett i Storbritannia, ett i Nederland – og oss.
– Pernille Holt Petersen, e-commerce manager, Trollbeads
Først og fremst er Shopify langt billigere enn SalesForce, men det spares også store summer på utviklingstimer, fordi virksomheten nå selv kan utvikle og opprette content. Trollbeads har blant annet fått:
▪︎ Full støtte for Shopify Markets
▪︎ Skreddersydde tilpasninger av designet, hvor dynamisk innhold via metafelt utnyttes til det fulle. Dette gjør vedlikehold enklere, smartere og raskere
▪︎ Ekspertoppsett av Klaviyo
Trollbeads har fått en Plus-løsning med Shopify Markets, som omfatter ni distributører og 12 markeder. Prosjektet var et samarbeid, da Trollbeads selv har svært store ferdigheter innen oppsett av innhold og kodeutvikling. Når vi først hadde veiledet dem til valget av det riktige theme, kunne de selv håndtere mye.
Avansert ønskeliste og et virtuelt smykkeskrin
Vi har spesialutviklet to funksjoner som er i tråd med Trollbeads’ ånd: En avansert ønskeliste og et smykkeskrin! Ønskelisten gir besøkende muligheten til å lagre og dele sine ønsker med familie og venner, og med smykkeskrinet kan man opprette et virtuelt smykkeskrin som holder oversikt over hvilke kuler mv. samlingen inneholder samt notere når de er kjøpt, blitt gitt i gave, av hvem og ved hvilken anledning. Smykkeskrinet kan også deles via sosiale medier og på e-post.
Content scheduling
Vi har også gjort det mulig å planlegge innhold i seksjoner og sette en dato for når det skal publiseres. Dette er særlig smart hvis en ny kolleksjon for eksempel skal lanseres på et bestemt tidspunkt – da unngår man å måtte trykke ‘publish’ manuelt på samtlige markeder.
Med overgangen til Shopify sto Trollbeads også overfor et naturlig bytte til Klaviyo, fordi Klaviyo integrerer 100 % og utnytter data fra Shopify fullt ut. Og så var det definitivt en fordel at vi har en Klaviyo-ekspert i huset! Trollbeads har med integrasjonen av Klaviyo fått innsikt i sine data, og det har gitt dem muligheten til å personalisere innholdet i deres kommunikasjon med kundene.
"Shopify utvikler seg i et høyt tempo; det er ikke en plattform som hviler på laurbærene, og det er fantastisk å være en del av det! D.TAILS har vært den perfekte partneren som vi kunne støtte oss til gjennom hele prosessen. De er jordnære, og man kan alltid bare ta opp telefonen for å snakke om tingene. Det ga en stor trygghet gjennom hele løpet."
