Fra krav til konkurransefordel: Forstå EU-tilgjengelighetslovgivningen og skap vekst

Fra juni 2025 trer EUs tilgjengelighetslov i kraft og forplikter både offentlige og private virksomheter til å sikre at deres digitale tjenester og produkter er tilgjengelige for alle. Med denne lov åpnes en dør til et mer inkluderende digitalt samfunn, hvor både mennesker med og uten funksjonsnedsettelser skal ha lik tilgang til online tjenester.
For virksomheter, inkludert e-handelsplattformer, representerer loven ikke bare en juridisk forpliktelse, men også en mulighet til å styrke deres markedspotensial, forbedre kundeopplevelsen og fremtidssikre deres digitale tilstedeværelse. Denne artikkelen gir en grundig introduksjon til tilgjengelighetsloven og dens krav samt praktiske eksempler på hvordan virksomheter kan implementere og dra nytte av tilgjengelighet.

Hva er tilgjengelighet, og hvorfor er det viktig?

Ifølge Eurostat har én av fire voksne i EU en funksjonsnedsettelse, og i Danmark anslår Digitaliseringsstyrelsen at 15-20 % av befolkningen lever med utfordringer i det digitale samfunnet på grunn av funksjonsnedsettelser som synshemminger, høretap, motoriske vanskeligheter og kognitive utfordringer. For personer med funksjonsnedsettelse er tilgjengelighet ikke bare en "hyggelig å ha"-funksjon – det er en nødvendighet for å delta i samfunnet på lik linje med andre mennesker.

Fordelene ved tilgjengelighet strekker seg dog langt bredere:

  • Mennesker med nedsatt syn, hørsel eller mobilitet får lettere tilgang.
  • Midlertidige utfordringer, for eksempel skader eller sykdom, adresseres.
  • Alle brukere nyter godt av bedre brukeropplevelser, for eksempel i situasjoner med dårlig belysning eller støyende omgivelser.

Tilgjengelighetsloven og dens krav

Den nye EU-tilgjengelighetsloven omfatter et bredt spekter av digitale tjenester og produkter, inkludert e-handel. For virksomheter betyr det at deres nettsider og tjenester skal oppfylle kravene i standarden EN 301 549, som er basert på WCAG 2.1.

De fire grunnprinsippene i WCAG:

  1. Oppfattelse (perceivable): Alt innhold skal kunne oppfattes av brukerne, for eksempel via alt-tekster og riktig fargekontrast.
  2. Anvendelighet (operable): Navigasjon og funksjonalitet skal være tilgjengelig via flere metoder, for eksempel tastatur og skjermlesere.
  3. Forståelighet (understandable): Informasjon og brukergrensesnitt skal være intuitive og lette å forstå.
  4. Robusthet (robust): Innholdet skal være kompatibelt med ulike hjelpemidler og teknologier.

5 gode grunner til å handle nå

Å vente til siste øyeblikk med å implementere tilgjengelighet kan føre til høye kostnader og potensielle sanksjoner. Dessuten tilbyr tilgjengelighet store fordeler:

  1. Utvidet kundebase: Omtrent 1 av 4 europeere har en funksjonsnedsettelse, noe som representerer en betydelig kjøpekraft.
  2. Bedre brukeropplevelse: Tilgjengelighet gjør navigasjon enklere for alle brukere.
  3. SEO-fordeler: Google prioriterer tilgjengelige nettsider, noe som kan forbedre din synlighet online.
  4. Styrket omdømme: En virksomhet som aktivt arbeider med tilgjengelighet signaliserer sosialt ansvar.
  5. Fremtidssikring: Ved å handle nå kan virksomheter tilpasse seg fremtidige oppdateringer som WCAG 2.2 og WCAG 3.0.

Shopify-plattformen og webtilgjengelighet

Shopify-plattformen lever i stor grad opp til de grunnleggende kravene i webtilgjengelighetslovgivningen og WCAG-retningslinjene, men det er områder hvor du som nettbutikkeier må ta ansvar for å sikre full compliance. Her er en gjennomgang av hvordan Shopify som standard støtter webtilgjengelighet, og hva som krever ytterligere oppmerksomhet:

Shopifys styrker innen tilgjengelighet

  • Semantisk HTML og WCAG-kompatibilitet: Shopify-temaer er bygget med semantisk HTML, som hjelper med å sikre at skjermlesere og andre hjelpemidler kan forstå side-strukturen.
    • Mange standardtemaer følger WCAG 2.0 eller 2.1 nivå AA, som er minimumskravene i EUs tilgjengelighetslov.
    • HTML-struktur sikrer at viktige elementer som overskrifter, skjemaer og knapper er kodet riktig.
  • Responsivt design: Alle Shopify-temaer er responsivt designet og optimalisert for bruk på både desktop, mobil og nettbrett. Dette støtter tilgjengelighet ved å sikre at innhold er lett å navigere på tvers av enheter.
  • Tastaturnavigasjon: De fleste Shopify-temaer gir mulighet for navigasjon via tastatur uten behov for mus. Dette er avgjørende for personer med motoriske utfordringer.

Foto: Eksempel på tema hvor det er mulig å angi for skjermlesere hva som vises på bilde og/eller slideshow

  • Innebygd støtte til skjermlesere: Shopify-temaer støtter skjermlesere som NVDA, JAWS og VoiceOver. Ved korrekt oppsett kan skjermlesere navigere og samhandle med butikken effektivt.
  • Alt-tekster til bilder: Shopify gjør det enkelt for nettbutikk-eiere å legge til alt-tekster til produktbilder og andre visuelle elementer direkte i admin-panelet.
  • Tilpasningsmuligheter: Shopify gir tilgang til temakode (Liquid) og mulighet til å tilpasse HTML og CSS, noe som gjør det mulig å adressere spesifikke tilgjengelighetsproblemer.

Shopifys begrensninger og ditt ansvar

Selv om Shopify tilbyr sterke verktøy som standard, er det visse områder hvor du selv må ta ytterligere handling for å sikre at du lever opp til de nye kravene:

  • Du må manuelt legge til meningsfulle alt-tekster til bilder og sørge for at knapper og lenker har beskrivende navn.
  • Ikke alle Shopify-temaer oppfyller kravene om tilstrekkelig fargekontrast. Nettbutikk-eiere bør teste kontrastnivåer og justere fargeskjemaer om nødvendig.
  • Apper fra Shopify App Store kan ha varierende nivåer av tilgjengelighet. Du bør velge apper som oppfyller WCAG-standarder, eller teste dem grundig før de implementeres.
  • Du må selv sørge for å legge til undertekster til videoer og transkripsjoner til lydfiler, da Shopify ikke automatisk genererer dette.
  • Shopify støtter bruk av ARIA-roller, men implementeringen avhenger av hvordan du og utvikleren setter opp siden. Feil eller manglende ARIA-roller kan skape tilgjengelighetsproblemer. ARIA-roller (Accessible Rich Internet Applications roles) er en del av WAI-ARIA-standarden (Web Accessibility Initiative - Accessible Rich Internet Applications). De brukes til å gjøre webinnhold og applikasjoner mer tilgjengelige for brukere med funksjonsnedsettelser, spesielt de som benytter skjermlesere eller andre hjelpemidler. ARIA-roller definerer hvilken type element en bestemt komponent på en hjemmeside er, og hvordan brukerne skal samhandle med det.
  • Shopify-temaer inkluderer grunnleggende skjemaer, men det er viktig å legge til klare feilmeldinger og sørge for at alle felter har etiketter som er tilgjengelige for skjermlesere.
  • Du bør teste om man kan navigere blant alle interaktive elementer (for eksempel lenker, knapper og nedtrekksmenyer) med tastaturet.

Anbefalinger for å oppfylle webtilgjengelighetsloven

  • Bruk Shopify-temaer som er designet med tilgjengelighet i tankene.
  • Bruk verktøy som Google Lighthouse eller QualWeb til å teste din Shopify-butikk for tilgjengelighetsproblemer og identifisere områder som krever forbedring.
  • Samarbeid med utviklere eller bruk Shopifys utviklingsdokumentasjon til å tilpasse temaet og rette eventuelle tilgjengelighetsproblemer.
  • Sørg for at alt medieinnhold er forsynt med alternative tekster, undertekster eller transkripsjoner.
  • Velg kun apper som oppfyller tilgjengelighetskravene, eller test dem grundig før implementering.
  • Inviter personer med funksjonsnedsettelser til å teste butikken og gi tilbakemelding på opplevelsen.

Shopify leverer et solid fundament for å oppfylle kravene i webtilgjengelighetsloven, men det krever en aktiv innsats fra nettbutikk-eierens side for å sikre full compliance. Ved å bruke Shopifys innebygde verktøy, kombinere dem med manuelle forbedringer og kontinuerlig evaluere tilgjengeligheten kan eiere skape en butikk som ikke bare overholder lovgivningen, men også tilbyr en bedre opplevelse for alle brukere.

Hvordan implementere tilgjengelighet?

1. Utfør en tilgjengelighetsgjennomgang
Vi anbefaler å bruke QualWeb til å identifisere tekniske problemer. Kombiner dette med manuelle tester, for eksempel ved å involvere personer med funksjonsnedsettelser i brukertester. Les mer om dette i neste avsnitt.

2. Prioriter forbedringer
Begynn med de områdene som har størst innflytelse på brukervennligheten, for eksempel:

  • Gjør navigasjon tilgjengelig via tastatur.
  • Sørg for at alle bilder har alt-tekster.
  • Implementer høy fargekontrast mellom tekst og bakgrunn.

3. Involver hele organisasjonen
Tilgjengelighet er en felles oppgave. Utdann medarbeidere i tilgjengelighet og gjør det til en integrert del av virksomhetens prosesser.

4. Implementer kontinuerlige forbedringer
Tilgjengelighet er en dynamisk prosess. Gjennomfør regelmessige tester og oppdateringer for å sikre overholdelse av gjeldende krav.

Slik tester du nettbutikken din for webtilgjengelighet

QualWeb er et gratis, men avansert verktøy designet for å evaluere om et nettsted lever opp til WCAG-standardene (Web Content Accessibility Guidelines). Plattformen er utviklet for å hjelpe både utviklere og organisasjoner med å identifisere og rette tilgjengelighetsproblemer. QualWeb utfører automatiserte tester basert på over 70 regler fra Accessibility Conformance Testing (ACT), som dekker ulike aspekter av webtilgjengelighet.

QualWeb tester på tvers av flere kategorier av tilgjengelighetskrav for å sikre at alle brukere – uansett deres funksjonsnedsettelser – kan navigere og samhandle med nettinnhold.

Hvordan hjelper QualWeb?

  • QualWeb kan raskt evaluere et nettsted og identifisere en rekke tilgjengelighetsproblemer, noe som sparer tid sammenlignet med manuell testing.
  • Testresultater grupperes i kategorier, noe som gjør det lettere for utviklere å prioritere og rette feil.
  • Ved å adressere problemer som identifiseres av QualWeb, blir nettstedet mer tilgjengelig og brukervennlig for alle.

Den nye EU-tilgjengelighetsloven er ikke bare en juridisk forpliktelse – det er en mulighet til å skape en bedre og mer inkluderende digital fremtid. Ved å implementere tilgjengelighet sikrer virksomheter ikke bare overholdelse, men bygger også sterkere relasjoner med kundene og styrker deres posisjon på markedet.

FAQ: ofte stilte spørsmål

1. Hvem gjelder tilgjengelighetsloven for?
Loven gjelder for både offentlige og private virksomheter som tilbyr digitale tjenester eller produkter, inkludert e-handel.

2. Hva er WCAG 2.1, og hvorfor er det viktig?
WCAG 2.1 er en global standard for webtilgjengelighet, som fastsetter krav til hvordan digitale løsninger skal designes for å være tilgjengelige for alle.

3. Hvilke verktøy kan jeg bruke til å teste tilgjengelighet?
Du kan bruke verktøy som WAVE, Google Lighthouse og SiteImprove til å identifisere problemer og områder som krever forbedring.

4. Hva skjer hvis jeg ikke overholder loven?
Virksomheter som ikke overholder loven, kan møte sanksjoner, inkludert bøter og krav om endringer.

5. Hvordan kan jeg starte prosessen?
Start med en gjennomgang av din nettside og utarbeid en handlingsplan som prioriterer de mest kritiske områdene.

6. Hva er de største feilene virksomheter gjør rundt tilgjengelighet?
De største feilene inkluderer manglende opplæring av ansatte, overavhengighet på automatiske verktøy, og å behandle tilgjengelighet som en ettertanke.

Tilbake til Artikler