Case: Rosemunde

Luksuskänsla - även för B2B-kunderna

Rosemundes vision är tydlig - de vill skapa upplevelser för sina kunder som ger en "lyxkänsla - varje dag". En vision de varje dag gör till verklighet genom sitt stora utbud av kvalitetsmode. Men lyxkänslan slutar inte där. Helhetsupplevelsen ska vara inbjudande när kunder interagerar med det välkända varumärket.

Det gäller naturligtvis också deras digitala värld

Efter flera år hos Scannet var Rosemunde redo att förnya och fräscha upp sin onlinebutik. De bestämde sig därför för att migrera sin B2C-butik till Shopify.

Men deras digitala omvandling slutade inte där. Efter att deras B2C-butik gått live med en mängd nya funktioner och designelement, var nästa steg mot en optimerad kundresa att skapa innovation i deras B2B-köpsflöde.

Dagens B2B kunder vill ha samma fantastiska upplevelse när de handlar som de får som B2C-kunder. Det var med denna idé i centrum som Rosemunde valde att migrera sin B2B-butik till Shopify, med en överbyggnad av D.TAILS B2B system.

Med sin nya B2B-lösning skapar Rosemunde samma lyxiga känsla för sina B2B-kunder som deras B2C-kunder känner och älskar dem för.

Vem är

Rosemunde

Rosemunde är ett skandinaviskt modeföretag med en tydlig estetisk röst och en stark bakgrundshistoria. Rosemunde har alltid legat i framkant när det gäller att leverera "en känsla av lyx - varje dag" till kvinnor över hela världen. Grundat 2004 och känt för sin ikoniska sidenlinne, har märket genomgått många transformationer och firat betydande ögonblick – från återlanseringen av deras flaggskeppsbutik i Köpenhamn 2015 till öppnandet av butiker i både Kina och Japan.

Dessutom har Rosemunde med deras D.TAILS / Shopify-lösning fått…

… Möjligheten att inspirera sina B2B-kunder ännu mer, med designade användarresor ända ner på enskilda kunder. 

… Mycket mer automatisering av repetitiva arbetsuppgifter. 

… Effektivisering av processerna mellan deras online shop och deras ERP-system. 

… Optimering av produkt- och kollektionsskapande. 

… Större flexibilitet i branding och marknadsföring med en front-end som kan bära alla marknadsföringsbehov från bilder och video content i hög kvalitet till interaktiva köpupplevelser.

“Jag tycker D.TAILS har varit bra på att både möta alla de krav vi visste vi hade, men också uppfylla behov vi inte ens visste att vi hade. [...] Med vår nya Shopify och D.TAILS-lösning har vi inte bara täppt till hålen, utan också förbättrat hela fundamentet” - Sophie Albo, E-handelschef hos Rosemunde.

Affärslogik - komplexitet på det enkla sättet

B2B är generellt komplext. Det finns mycket affärslogik som måste samverka, från ett stabilt discounts system till kolli regler och lagerfördelning. 

I samarbete med D.TAILS har det komplexa blivit enkelt, och Rosemunde har fått just de regler på plats som både underlättar den interna arbetsbördan och skapar en bättre användarupplevelse för sina kunder. 

B2B-kunders helhetsupplevelse är lätt att glömma – men det borde den inte vara.

För de flesta produktionsföretag är deras B2B-kunder motorn som driver skeppet. Ändå har de under många år blivit försummade, och de fina användarupplevelserna har varit en exklusiv verklighet för privatkunder.

Idag är det dock inte längre alla B2B-kunder som nöjer sig med halvfärdiga och användarovänliga beställningsmöjligheter.

Med Shopify som fundament, har Rosemunde i samarbete med D.TAILS övervunnit de teknologiska barriärerna och skapat en framtidssäker lösning som garanterar deras plats i internationell mode-e-handel.

“Lanseringen av vår B2B-shop var nästan tråkig. Det tog 10 minuter och sedan var den live. Snabbt och problemfritt. Lite antiklimatiskt faktiskt. Men det är precis det man vill ha när man lanserar ett nytt system” - Sophie Albo, E-handelschef hos Rosemunde

"Tidigare arbetade jag i ett företag med interna utvecklare - där var allt skräddarsytt, och när man kommer från det kan ett system som Shopify verka ganska restriktivt. Som tur var fanns D.TAILS alltid redo med kreativa lösningar som gjorde begränsningarna till icke-problem. I slutändan har vi precis den lösning vi vill ha, och till mycket lägre kostnader."
- Sophie Albo, E-handelschef hos Rosemunde

"Lanseringen av vår B2B-shop var nästan tråkig. Det tog 10 minuter och sedan var den uppe. Snabbt och problemfritt. Lite antiklimaktiskt faktiskt. Men det är ju det man vill ha, när man lanserar ett nytt system" - Sophie Albo, E-handelschef hos Rosemunde