Från gammal, dyr och tidskrävande lösning till intuitiv plattform med full kontroll
– Pernille Holt Petersen, e-commerce manager, Trollbeads.
Trollbeads stod inför ett viktigt beslut. Kontraktet för deras SalesForce-lösning skulle snart löpa ut, och en förnyelse skulle kräva att de började om från början – inte precis en smidig process! Några av företagets internationella distributörer hade redan gått över till Shopify med stor framgång, och eftersom Shopify precis hade lanserat Shopify Markets, var Trollbeads inte längre osäkra: En Plus-lösning med Shopify Markets kunde omfatta hela deras globala setup på ett mycket billigare och mer användarvänligt sätt.
Vem är
Trollbeads
Livet är fullt av ögonblick. Av minnen. Därför är kedjan full av Trollbeads. Företaget med samma namn är ett familjeföretag som sedan 1976 har varit en viktig del av kundernas personliga berättelser. Trollbeads har sitt huvudkontor i Köpenhamn, och ett stort distributörnätverk säljer de fina, handgjorda pärlorna på den globala marknaden.
Uppsättningen bakom Trollbeads är lite speciell. Många olika distributörer innebär många olika lösningar. Vissa föredrar att driva sin verksamhet självständigt, medan andra gärna vill vara under ett och samma paraply och få content och nya funktioner automatiskt. Men onboarding av nya distributörer i det gamla systemet var komplicerat. SalesForce-inlärningskurvan var brant.
Nyheten om att Shopify precis hade lanserat Shopify Markets, och därmed möjligheten för flera språk och flera valutor, fick Trollbeads att gå direkt till Shopify. Och där fanns ett match! Shopify pekade på tre byråer som kunde hantera uppdraget: en i UK, en i Nederländerna – och så vi.
– Pernille Holt Petersen, e-commerce manager, Trollbeads
För det första är Shopify mycket billigare än SalesForce, men det sparas även stora summor på utvecklingstimmar eftersom företaget nu själva kan utveckla och skapa content. Trollbeads har bland annat fått:
▪︎ Fullt stöd för Shopify Markets
▪︎ Anpassningar av design där dynamiskt innehåll via metafält utnyttjas till fullo. Det gör underhåll enklare, smartare och snabbare
▪︎ Expertuppsättning av Klaviyo
Trollbeads har fått en Plus-lösning med Shopify Markets, som omfattar nio distributörer och 12 marknader. Projektet var ett samarbete, eftersom Trollbeads själva har stor expertis inom innehållsinställning och kodutveckling. När vi väl hade guidat dem till valet av rätt theme, kunde de hantera mycket själva.
Avancerad önskelista och ett virtuellt smyckeskrin
Vi har specialutvecklat två funktioner som är helt i linje med Trollbeads' anda: En avancerad önskelista och ett smyckeskrin! Önskelistan ger besökare möjlighet att spara och dela sina önskemål med familj och vänner, och med smyckeskrinet kan man skapa ett virtuellt smyckeskrin som håller ordning på vilka kulor etc. samlingen innehåller samt anteckna när de är köpta, blivit gåvor, av vem och vid vilket tillfälle. Smyckeskrinet kan också delas via sociala medier och på e-post.
Content scheduling
Vi har även gjort det möjligt att planera innehåll i sektioner och ange ett datum för när det ska publiceras. Det är särskilt smart om en ny kollektion till exempel ska lanseras vid en viss tidpunkt – då slipper man trycka ’publish’ manuellt på samtliga marknader.
Med bytet till Shopify stod Trollbeads även inför ett logiskt byte till Klaviyo, eftersom Klaviyo integrerar 100 % och utnyttjar data från Shopify fullt ut. Och så gav det ju bra poäng att vi har en Klaviyo-expert i huset! Trollbeads har med integrationen av Klaviyo fått insyn i sina data, och det har gett dem möjlighet att personalisera innehållet i sin kommunikation med kunderna.
"Shopify utvecklar sig i snabbt tempo; det är inte en plattform som slumrar, och det är fantastiskt att vara en del av det! D.TAILS har varit den perfekta partnern som vi kunde luta oss mot hela vägen. De är jordnära och man kan alltid bara ta telefonen och prata om sakerna. Det gav en stor trygghet genom hela processen."
