Fra krav til konkurrencefordel: Forstå EU-tilgængelighedslovgivningen og skab vækst

Fra juni 2025 træder EU's tilgængelighedslov i kraft og forpligter både offentlige og private virksomheder til at sikre, at deres digitale tjenester og produkter er tilgængelige for alle. Med denne lov åbnes en dør til et mere inkluderende digitalt samfund, hvor både mennesker med og uden handicap kan få lige adgang til online tjenester. 
For virksomheder, herunder e-handelsplatforme, repræsenterer loven ikke blot en juridisk forpligtelse, men også en mulighed for at styrke deres markedspotentiale, forbedre kundeoplevelsen og fremtidssikre deres digitale tilstedeværelse. Denne artikel giver en grundig introduktion til tilgængelighedsloven og dens krav samt praktiske eksempler på, hvordan virksomheder kan implementere og drage fordel af tilgængelighed.

Hvad er tilgængelighed, og hvorfor er det vigtigt?

Ifølge Eurostat har hver fjerde voksen i EU et handicap, og i Danmark anslår Digitaliseringsstyrelsen at 15-20 % af befolkningen lever med udfordringer i det digitale samfund på grund af funktionsnedsættelser som synshandicap, høretab, motoriske vanskeligheder og kognitive udfordringer. For personer med handicap er tilgængelighed ikke blot en "nice-to-have"-funktion – det er en nødvendighed for at deltage i samfundet på lige fod med andre mennesker.

Fordelene ved tilgængelighed rækker dog langt bredere:

  • Mennesker med nedsat syn, hørelse eller mobilitet får lettere adgang.
  • Midlertidige udfordringer, fx skader eller sygdom, adresseres.
  • Alle brugere nyder godt af bedre brugeroplevelser, fx i situationer med dårlig belysning eller støjende omgivelser.

Tilgængelighedsloven og dens krav

Den nye EU-tilgængelighedslov omfatter en bred vifte af digitale tjenester og produkter, herunder e-handel. For virksomheder betyder det, at deres hjemmesider og tjenester skal opfylde kravene i standarden EN 301 549, der er baseret på WCAG 2.1.

De fire grundprincipper i WCAG:

  1. Opfattelighed (perceivable): Alt indhold skal kunne opfattes af brugerne, fx via alt-tekster og korrekt farvekontrast.
  2. Anvendelighed (operable): Navigation og funktionalitet skal være tilgængelig via flere metoder, fx tastatur og skærmlæsere.
  3. Forståelighed (understandable): Information og brugergrænseflader skal være intuitive og nemme at forstå.
  4. Robusthed (robust): Indholdet skal være kompatibelt med forskellige hjælpemidler og teknologier.

5 gode grunde til at handle nu

At vente til sidste øjeblik med at implementere tilgængelighed kan føre til høje omkostninger og potentielle sanktioner. Desuden tilbyder tilgængelighed store fordele:

  1. Udvidet kundebase: Cirka 1 ud af 4 europæere har et handicap, hvilket repræsenterer en betydelig købekraft.
  2. Bedre brugeroplevelse: Tilgængelighed gør navigation nemmere for alle brugere.
  3. SEO-fordele: Google prioriterer tilgængelige websites, hvilket kan forbedre din synlighed online.
  4. Styrket omdømme: En virksomhed, der aktivt arbejder med tilgængelighed, signalerer social ansvarlighed.
  5. Fremtidssikring: Ved at handle nu kan virksomheder tilpasse sig fremtidige opdateringer som WCAG 2.2 og WCAG 3.0.

Shopify platformen og webtilgængelighed

Shopify-platformen lever i vid udstrækning op til de grundlæggende krav i webtilgængelighedsloven og WCAG-retningslinjerne, men der er områder, hvor du som webshop-ejer selv skal tage ansvar for at sikre fuld compliance. Her er en gennemgang af, hvordan Shopify som standard understøtter webtilgængelighed, og hvad der kræver yderligere opmærksomhed:

Shopify's styrker inden for tilgængelighed

  • Semantisk HTML og WCAG-kompatibilitet: Shopify-temaer er bygget med semantisk HTML, der hjælper med at sikre, at skærmlæsere og andre hjælpemidler kan forstå sidens struktur.
    • Mange standardtemaer følger WCAG 2.0 eller 2.1 niveau AA, som er minimumskravene i EU’s tilgængelighedslov.
    • HTML-struktur sikrer, at vigtige elementer som overskrifter, formularer og knapper er kodet korrekt.
  • Responsivt design: Alle Shopify-temaer er responsivt designet og optimeret til brug på både desktop, mobil og tablet. Dette understøtter tilgængelighed ved at sikre, at indhold er nemt at navigere på tværs af enheder.
  • Tastaturnavigation: De fleste Shopify-temaer giver mulighed for navigation via tastatur uden behov for en mus. Dette er afgørende for personer med motoriske udfordringer.

Foto: Eksempel på theme hvor der er mulighed for at angive for skærmlæsere hvad der vises på billede og/eller slideshow

  • Indbygget support til skærmlæsere: Shopify-temaer understøtter skærmlæsere som NVDA, JAWS og VoiceOver. Ved korrekt opsætning kan skærmlæsere navigere og interagere med shoppen effektivt.
  • Alt-tekster til billeder: Shopify gør det nemt for webshop-ejere at tilføje alt-tekster til produktbilleder og andre visuelle elementer direkte i admin-panelet.
  • Tilpasningsmuligheder: Shopify giver adgang til temakode (Liquid) og mulighed for at tilpasse HTML og CSS, hvilket gør det muligt at adressere specifikke tilgængelighedsproblemer.

Shopify's begrænsninger og dit ansvar

Selvom Shopify tilbyder stærke værktøjer som standard, er der visse områder, hvor du selv skal tage yderligere handling for at sikre at du lever op til de nye krav:

  • Du skal manuelt tilføje meningsfulde alt-tekster til billeder og sørge for, at knapper og links har beskrivende navne.
  • Ikke alle Shopify-temaer opfylder kravene om tilstrækkelig farvekontrast. Webshop-ejere bør teste kontrastniveauer og justere farveskemaer, hvis nødvendigt.
  • Apps fra Shopify App Store kan have varierende niveauer af tilgængelighed. Du bør vælge apps, der opfylder WCAG-standarder, eller teste dem grundigt, før de implementeres.
  • Du skal selv sørge for at tilføje undertekster til videoer og transskriptioner til lydfiler, da Shopify ikke automatisk genererer dette.
  • Shopify understøtter brugen af ARIA-roller, men implementeringen afhænger af, hvordan du og udvikleren opsætter siden. Forkerte eller manglende ARIA-roller kan skabe tilgængelighedsproblemer. ARIA-roller (Accessible Rich Internet Applications roles) er en del af WAI-ARIA-standarden (Web Accessibility Initiative - Accessible Rich Internet Applications). De bruges til at gøre webindhold og applikationer mere tilgængelige for brugere med handicap, især dem, der benytter skærmlæsere eller andre hjælpemidler. ARIA-roller definerer, hvilken type element en bestemt komponent på en hjemmeside er, og hvordan brugerne skal interagere med det.
  • Shopify-temaer inkluderer basale formularer, men det er vigtigt at tilføje klare fejlmeddelelser og sørge for, at alle felter har labels, der er tilgængelige for skærmlæsere.
  • Du bør teste, om man kan navigere rundt blandt alle interaktive elementer (fx links, knapper og dropdowns) med tastaturet.

Anbefalinger for at leve fuldt op til webtilgængelighedsloven

  • Brug Shopify-temaer, der er designet med tilgængelighed i tankerne.
  • Brug værktøjer som Google Lighthouse eller QualWeb til at teste din Shopify-shop for tilgængelighedsproblemer og identificere områder, der kræver forbedring.
  • Samarbejd med udviklere eller brug Shopify's udviklingsdokumentation til at tilpasse temaet og rette eventuelle tilgængelighedsproblemer.
  • Sørg for, at alt medieindhold er forsynet med alternative tekster, undertekster eller transskriptioner.
  • Vælg kun apps, der opfylder tilgængelighedskravene, eller test dem grundigt før implementering.
  • Inviter personer med handicap til at teste shoppen og give feedback på oplevelsen.

Shopify leverer et solidt fundament for at opfylde kravene i webtilgængelighedsloven, men det kræver en aktiv indsats fra webshop-ejerens side for at sikre fuld compliance. Ved at bruge Shopify's indbyggede værktøjer, kombinere dem med manuelle forbedringer og løbende evaluere tilgængeligheden kan ejere skabe en shop, der ikke kun overholder lovgivningen, men også tilbyder en bedre oplevelse for alle brugere.

Hvordan implementerer man tilgængelighed?

1. Udfør en tilgængeligheds audit
Vi anbefaler at bruge QualWeb til at identificere tekniske problemer. Kombinér dette med manuelle tests, fx ved at inddrage personer med handicap i brugertests. Læs mere om dette i næste afsnit. 

2. Prioritér forbedringer
Begynd med de områder, der har størst indflydelse på brugervenligheden, fx:

  • Gør navigation tilgængelig via tastatur.
  • Sørg for, at alle billeder har alt-tekster.
  • Implementér høj farvekontrast mellem tekst og baggrund.

3. Involver hele organisationen
Tilgængelighed er en fælles opgave. Uddan medarbejdere i tilgængelighed og gør det til en integreret del af virksomhedens processer.

4. Implementér løbende forbedringer
Tilgængelighed er en dynamisk proces. Gennemfør regelmæssige tests og opdateringer for at sikre overholdelse af gældende krav.

Sådan tester du din hjemmeside for webtilgængelighed

QualWeb er et gratis men avanceret værktøj designet til at evaluere, om et website lever op til WCAG-standarderne (Web Content Accessibility Guidelines). Platformen er udviklet til at hjælpe både udviklere og organisationer med at identificere og rette tilgængelighedsproblemer. QualWeb udfører automatiserede tests baseret på over 70 regler fra Accessibility Conformance Testing (ACT), som dækker forskellige aspekter af webtilgængelighed.

QualWeb tester på tværs af flere kategorier af tilgængelighedskrav for at sikre, at alle brugere – uanset deres funktionsnedsættelser – kan navigere og interagere med webindhold.

Hvordan hjælper QualWeb?

  • QualWeb kan hurtigt evaluere en hjemmeside og identificere en række tilgængelighedsproblemer, hvilket sparer tid sammenlignet med manuel test.
  • Testresultater grupperes i kategorier, hvilket gør det lettere for udviklere at prioritere og rette fejl.
  • Ved at adressere problemer, der identificeres af QualWeb, bliver hjemmesiden mere tilgængelig og brugervenlig for alle.

Den nye EU-tilgængelighedslov er ikke kun en juridisk forpligtelse – det er en mulighed for at skabe en bedre og mere inkluderende digital fremtid. Ved at implementere tilgængelighed sikrer virksomheder ikke kun overholdelse, men opbygger også stærkere relationer med kunderne og styrker deres position på markedet.

FAQ: ofte stillede spørgsmål

1. Hvem gælder tilgængelighedsloven for? 
Loven gælder for både offentlige og private virksomheder, der tilbyder digitale tjenester eller produkter, herunder e-handel.

2. Hvad er WCAG 2.1, og hvorfor er det vigtigt?
WCAG 2.1 er en global standard for webtilgængelighed, som fastlægger krav til, hvordan digitale løsninger skal designes for at være tilgængelige for alle.

3. Hvilke værktøjer kan jeg bruge til at teste tilgængelighed?
Du kan bruge værktøjer som WAVE, Google Lighthouse og SiteImprove til at identificere problemer og områder, der kræver forbedring.

4. Hvad sker der, hvis jeg ikke overholder loven?
Virksomheder, der ikke overholder loven, kan møde sanktioner, herunder bøder og krav om ændringer.

5. Hvordan kan jeg starte processen?
Start med en audit af din hjemmeside og udarbejd en handlingsplan, der prioriterer de mest kritiske områder.

6. Hvad er de største fejl, virksomheder laver omkring tilgængelighed?
De største fejl inkluderer manglende træning af medarbejdere, over-reliance på automatiske værktøjer og at behandle tilgængelighed som en eftertanke.

Tillbaka till Artiklar