Från krav till konkurrensfördel: Förstå EU:s tillgänglighetslagstiftning och skapa tillväxt

Från juni 2025 träder EU:s tillgänglighetslag i kraft och förpliktar både offentliga och privata företag att säkerställa att deras digitala tjänster och produkter är tillgängliga för alla. Med denna lag öppnas en dörr till ett mer inkluderande digitalt samhälle där både människor med och utan funktionshinder kan få lika tillgång till onlinetjänster. 
För företag, inklusive e-handelsplattformar, representerar lagen inte bara en juridisk skyldighet, utan också en möjlighet att stärka deras marknadspotential, förbättra kundupplevelsen och framtidssäkra deras digitala närvaro. Denna artikel ger en grundlig introduktion till tillgänglighetslagen och dess krav samt praktiska exempel på hur företag kan implementera och dra nytta av tillgänglighet.

Vad är tillgänglighet, och varför är det viktigt?

Enligt Eurostat har var fjärde vuxen i EU ett funktionshinder, och i Danmark uppskattar Digitaliseringsstyrelsen att 15-20 % av befolkningen lever med utmaningar i det digitala samhället på grund av funktionsnedsättningar som synhandikapp, hörselnedsättning, motoriska svårigheter och kognitiva utmaningar. För personer med funktionshinder är tillgänglighet inte bara en "nice-to-have"-funktion – det är en nödvändighet för att delta i samhället på lika villkor med andra människor.

Fördelarna med tillgänglighet sträcker sig dock mycket bredare:

  • Personer med nedsatt syn, hörsel eller rörlighet får enklare tillgång.
  • Tillfälliga utmaningar, t.ex. skador eller sjukdomar, hanteras.
  • Alla användare gynnas av bättre användarupplevelser, exempelvis i situationer med dålig belysning eller bullriga omgivningar.

Tillgänglighetslagen och dess krav

Den nya EU-tillgänglighetslagen omfattar ett brett spektrum av digitala tjänster och produkter, inklusive e-handel. För företag innebär det att deras webbplatser och tjänster måste uppfylla kraven i standarden EN 301 549, som är baserad på WCAG 2.1.

De fyra grundprinciperna i WCAG:

  1. Uppfattbarhet (perceivable): Allt innehåll måste kunna uppfattas av användarna, exempelvis via alt-texter och korrekt färgkontrast.
  2. Användbarhet (operable): Navigering och funktionalitet måste vara tillgänglig via flera metoder, t.ex. tangentbord och skärmläsare.
  3. Förståelse (understandable): Information och användargränssnitt ska vara intuitiva och lätta att förstå.
  4. Robusthet (robust): Innehållet måste vara kompatibelt med olika hjälpmedel och teknologier.

5 goda skäl att agera nu

Att vänta till sista stund med att implementera tillgänglighet kan leda till höga kostnader och potentiella sanktioner. Dessutom erbjuder tillgänglighet stora fördelar:

  1. Utökad kundbas: Cirka 1 av 4 européer har ett funktionshinder, vilket representerar en betydande köpkraft.
  2. Bättre användarupplevelse: Tillgänglighet gör navigeringen enklare för alla användare.
  3. SEO-fördelar: Google prioriterar tillgängliga webbplatser, vilket kan förbättra din synlighet online.
  4. Stärkt rykte: Ett företag som aktivt arbetar med tillgänglighet signalerar socialt ansvarstagande.
  5. Framtidssäkring: Genom att agera nu kan företag anpassa sig till framtida uppdateringar som WCAG 2.2 och WCAG 3.0.

Shopify-plattformen och webbtillgänglighet

Shopify-plattformen lever till stor del upp till de grundläggande kraven i webbtillgänglighetslagen och WCAG-riktlinjerna, men det finns områden där du som webshop-ägare själv måste ta ansvar för att säkerställa full efterlevnad. Här är en genomgång av hur Shopify som standard stödjer webbtillgänglighet, och vad som kräver ytterligare uppmärksamhet:

Shopifys styrkor inom tillgänglighet

  • Semantisk HTML och WCAG-kompatibilitet: Shopify-teman är byggda med semantisk HTML, vilket hjälper till att säkerställa att skärmläsare och andra hjälpmedel kan förstå sidans struktur.
    • Många standardteman följer WCAG 2.0 eller 2.1 nivå AA, som är minimikraven i EU:s tillgänglighetslag.
    • HTML-struktur säkerställer att viktiga element som rubriker, formulär och knappar är korrekt kodade.
  • Responsiv design: Alla Shopify-teman är responsivt designade och optimerade för användning på både desktop, mobil och surfplatta. Detta stödjer tillgänglighet genom att säkerställa att innehåll är lätt att navigera på olika enheter.
  • Tangentbordsnavigation: De flesta Shopify-teman möjliggör navigering via tangentbord utan behov av en mus. Detta är avgörande för personer med motoriska utmaningar.

Foto: Exempel på tema där det är möjligt att ange för skärmläsare vad som visas på bild och/eller bildspel

  • Inbyggt stöd för skärmläsare: Shopify-teman stödjer skärmläsare som NVDA, JAWS och VoiceOver. Vid korrekt inställning kan skärmläsare navigera och interagera med shoppen effektivt.
  • Alt-texter för bilder: Shopify gör det enkelt för webshop-ägare att lägga till alt-texter till produktbilder och andra visuella element direkt i admin-panelen.
  • Anpassningsmöjligheter: Shopify ger tillgång till temakod (Liquid) och möjlighet att anpassa HTML och CSS, vilket gör det möjligt att åtgärda specifika tillgänglighetsproblem.

Shopifys begränsningar och ditt ansvar

Även om Shopify erbjuder starka verktyg som standard finns det vissa områden där du själv måste vidta ytterligare åtgärder för att säkerställa att du lever upp till de nya kraven:

  • Du måste manuellt lägga till meningsfulla alt-texter till bilder och säkerställa att knappar och länkar har beskrivande namn.
  • Inte alla Shopify-teman uppfyller kraven på tillräcklig färgkontrast. Webshop-ägare bör testa kontrastnivåer och justera färgscheman om det behövs.
  • Appar från Shopify App Store kan ha varierande nivåer av tillgänglighet. Du bör välja appar som uppfyller WCAG-standarder, eller testa dem noggrant innan de implementeras.
  • Du måste själv lägga till undertexter till videor och transkriptioner till ljudfiler, eftersom Shopify inte automatiskt genererar detta.
  • Shopify stödjer användningen av ARIA-roller, men implementeringen beror på hur du och utvecklaren sätter upp sidan. Felaktiga eller saknade ARIA-roller kan skapa tillgänglighetsproblem. ARIA-roller (Accessible Rich Internet Applications roles) är en del av WAI-ARIA-standarden (Web Accessibility Initiative - Accessible Rich Internet Applications). De används för att göra webbinnehåll och applikationer mer tillgängliga för användare med funktionshinder, särskilt de som använder skärmläsare eller andra hjälpmedel. ARIA-roller definierar vilken typ av element en viss komponent på en webbplats är, och hur användarna ska interagera med det.
  • Shopify-teman inkluderar grundläggande formulär, men det är viktigt att lägga till tydliga felmeddelanden och säkerställa att alla fält har etiketter som är tillgängliga för skärmläsare.
  • Du bör testa om man kan navigera runt bland alla interaktiva element (t.ex. länkar, knappar och dropdowns) med tangentbordet.

Rekommendationer för att fullt leva upp till webbtillgänglighetslagen

  • Använd Shopify-teman som är designade med tillgänglighet i åtanke.
  • Använd verktyg som Google Lighthouse eller QualWeb för att testa din Shopify-butik för tillgänglighetsproblem och identifiera områden som behöver förbättras.
  • Samarbeta med utvecklare eller använd Shopifys utvecklingsdokumentation för att anpassa temat och åtgärda eventuella tillgänglighetsproblem.
  • Säkerställ att allt medieinnehåll har alternativa texter, undertexter eller transkriptioner.
  • Välj endast appar som uppfyller tillgänglighetskraven, eller testa dem grundligt före implementering.
  • Bjud in personer med funktionshinder att testa butiken och ge feedback på upplevelsen.

Shopify tillhandahåller en stabil grund för att uppfylla kraven i webbtillgänglighetslagen, men det kräver en aktiv insats från webshop-ägarens sida för att säkerställa full överensstämmelse. Genom att använda Shopifys inbyggda verktyg, kombinera dem med manuella förbättringar och kontinuerligt utvärdera tillgängligheten, kan ägare skapa en butik som inte bara följer lagen utan också erbjuder en bättre upplevelse för alla användare.

Hur implementerar man tillgänglighet?

1. Genomför en tillgänglighetsgranskning
Vi rekommenderar att använda QualWeb för att identifiera tekniska problem. Kombinera detta med manuella tester, t.ex. genom att involvera personer med funktionshinder i användartester. Läs mer om detta i nästa avsnitt. 

2. Prioritera förbättringar
Börja med de områden som har störst inverkan på användarvänligheten, t.ex.:

  • Gör navigeringen tillgänglig via tangentbord.
  • Säkerställ att alla bilder har alt-texter.
  • Implementera hög färgkontrast mellan text och bakgrund.

3. Involvera hela organisationen
Tillgänglighet är en gemensam uppgift. Utbilda medarbetare i tillgänglighet och gör det till en integrerad del av företagets processer.

4. Implementera löpande förbättringar
Tillgänglighet är en dynamisk process. Genomför regelbundna tester och uppdateringar för att säkerställa efterlevnad av gällande krav.

Så testar du din hemsida för webbtillgänglighet

QualWeb är ett gratis men avancerat verktyg designat för att utvärdera om en webbplats lever upp till WCAG-standarderna (Web Content Accessibility Guidelines). Plattformen är utvecklad för att hjälpa både utvecklare och organisationer att identifiera och rätta till tillgänglighetsproblem. QualWeb utför automatiserade tester baserade på över 70 regler från Accessibility Conformance Testing (ACT), som täcker olika aspekter av webbtillgänglighet.

QualWeb testar över flera kategorier av tillgänglighetskrav för att säkerställa att alla användare – oavsett deras funktionshinder – kan navigera och interagera med webbinnehåll.

Hur hjälper QualWeb?

  • QualWeb kan snabbt utvärdera en webbplats och identifiera en rad tillgänglighetsproblem, vilket sparar tid jämfört med manuell testning.
  • Testresultaten grupperas i kategorier, vilket gör det enklare för utvecklare att prioritera och rätta till fel.
  • Genom att åtgärda problem som identifieras av QualWeb blir webbplatsen mer tillgänglig och användarvänlig för alla.

Den nya EU-tillgänglighetslagen är inte bara en juridisk skyldighet – det är en möjlighet att skapa en bättre och mer inkluderande digital framtid. Genom att implementera tillgänglighet säkerställer företag inte bara överensstämmelse, utan bygger också starkare relationer med kunderna och stärker sin position på marknaden.

FAQ: vanliga frågor

1. Vem gäller tillgänglighetslagen för? 
Lagen gäller för både offentliga och privata företag som erbjuder digitala tjänster eller produkter, inklusive e-handel.

2. Vad är WCAG 2.1 och varför är det viktigt?
WCAG 2.1 är en global standard för webbtillgänglighet som fastställer krav på hur digitala lösningar ska utformas för att vara tillgängliga för alla.

3. Vilka verktyg kan jag använda för att testa tillgänglighet?
Du kan använda verktyg som WAVE, Google Lighthouse och SiteImprove för att identifiera problem och områden som kräver förbättring.

4. Vad händer om jag inte följer lagen?
Företag som inte följer lagen kan möta sanktioner, inklusive böter och krav på förändringar.

5. Hur kan jag starta processen?
Börja med en granskning av din webbplats och utarbeta en handlingsplan som prioriterar de mest kritiska områdena.

6. Vilka är de största misstagen företag gör kring tillgänglighet?
De största misstagen inkluderar bristande utbildning av medarbetare, överberoende av automatiska verktyg och att behandla tillgänglighet som en eftertanke.

Tillbaka till Artiklar