Hej Kristian

Tack för att du gick vidare.

Jag har satt ihop flera konkreta förbättringsförslag som kan göra din webshop ännu vassare – både för användarupplevelsen, konverteringen och för att säkerställa att alla gällande regler följs. Scrolla ner för att ta del av mina rekommendationer – och tveka inte att höra av dig om du undrar något.

1. "Out of Stock"-hantering
Jag hade lite svårt att hitta slutsålda produkter – kanske tar ni bort dem helt när de är slut? Jag fann dock en variant av "My spot" som snart kommer att finnas i lager. Jag rekommenderar att ni talar om för kunden att de får ett meddelande om varan inte kommer in i lager inom xx dagar, och sedan sätter upp ett back in stock-flöde i Klaviyo eller annan ESP ni använder. Erbjud då gärna en liknande vara – i detta fall samma produkt i en annan färg.

2. Avgifter visas istället för moms
I checkout på svenska anges avgifter istället för moms – vilket kan orsaka förvirring. Vanligtvis beror detta på Shopifys egna översättningar.

Så här rättar du det:

  1. Gå till Inställningar > Språk i Shopify admin.

  2. Klicka på det aktiva språket (oftast Svenska).

  3. Använd sökfältet och sök efter “avgift” eller “tax”.

  4. Byt ut relevanta fält där det står “avgift” eller “avgifter”, till “moms”.

  5. Spara ändringarna.

Detta säkerställer att checkout och produktsidor använder korrekt benämning i linje med svensk praxis.

3. Marknadsföringslagen §10, stycke 2 utnyttjas inte
Du kan lägga till en förifylld prenumeration på nyhetsbrev i kassan, så länge det sker i samband med ett köp och kunden enkelt kan välja bort det. Det är ett perfekt tillfälle att bygga er e-postlista och öka konverteringen via e-postmarknadsföring – helt lagligt. Det här kan höja andelen kunder som registrerar sig från 10–15% till 70–80%.

4. Saknad godkännande av försäljnings- och leveransvillkor
Enligt svensk lagstiftning måste era kunder aktivt godkänna försäljnings- och leveransvillkoren innan de genomför ett köp. Det bör finnas en kryssruta. Shopify erbjuder inte detta fält som standard – men det går att lägga till manuellt.

Så här lägger du till fältet:

  1. Gå till Inställningar > Checkout i Shopify.

  2. Rulla ner till sektionen Checka ut - Anpassat Checkout Script (om ni har Shopify Plus)
    – annars fortsätt till nästa punkt.

  3. Alternativt kan ni använda en app som t.ex. Terms and Conditions Checkbox för att lägga till fältet utan kod.

  4. Se till att texten länkar till era försäljnings- och leveransvillkor och att det är obligatoriskt att kryssa i rutan.

5. Land- och valutaväljare
I alla tester jag har gjort laddar lands- och valutaväljaren alldeles för långsamt. Det verkar vara ett generellt problem på sajten.

6. Fri support och proaktiv rådgivning
Jag erkänner: Jag hoppas att mailet du fick och den här anpassade landningssidan har väckt din nyfikenhet kring hur vi kan ta din verksamhet ännu längre. Tänk vad vi kan åstadkomma om vi dessutom får kika under huven på din webshop?

Låt mig presentera DTAILS Care...

Känner du igen dig? Du fastnar i Shopify med ett fel, en app som strular eller något som du i teorin borde kunna lösa – men som i praktiken stjäl tid från det som verkligen räknas för din verksamhet.

Med DTAILS Care kan du släppa krånglet och istället luta dig mot ett team som känner din shop och agerar snabbt.

Du kan ringa eller mejla när något strular. Våra Shopify-specialister, utvecklare och marknadsförare finns redo att hjälpa – och vi känner redan till din shop. Vi kallar det fri support (fair use)

Dessutom tar vi varje månad upp ett ämne som kan skapa tillväxt, konvertering eller besparingar. Med DTAILS Care får du inte bara hjälp när du behöver den, utan också proaktiva idéer redan innan du vet att du behöver dem.

Utöver detta har vi över 20 uppsatta larm som ser till att fel inte uppstår i din webshop. Du blir exempelvis varnad om en order är Fulfilled utan betalning, om produkter av misstag skapats utan pris, kollektioner utan varor, ordrar med låg täckningsgrad och mycket mer. DTAILS håller koll på dessa larm och kontaktar dig proaktivt.

Ska vi prata om hur DTAILS Care kan hjälpa dig? Skriv till mig på thomas@dtails.dk

Bästa hälsningar

Thomas från DTAILS

Tillbaka till Skjult blog