Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

CASE: AV CENTER

Von einer schweren Speziallösung zu skalierbarem B2B-Handel - AV CENTER auf Shopify Plus

"Wir wollten weg von komplexen, teuren Speziallösungen. Jetzt können wir den Großteil selbst erledigen, und unsere Kunden erleben einen schnelleren und besseren Service."

– Henrik Krøyer, Digital Marketing Specialist, AV CENTER

AV CENTER hatte einen Webshop auf Umbraco basierend, der sich als digitaler Flaschenhals erwies. Selbst kleine Änderungen erforderten Entwickler, dauerten Wochen in der Umsetzung und waren kostspielig. Hinzu kamen Integrationen, die für ganz spezifische Zwecke entwickelt wurden – diese stellten Anforderungen an die fortlaufende Wartung und waren kostspielig im Betrieb. Das bedeutete, dass die Technologie größtenteils zu ihrem eigenen Problem wurde. Gleichzeitig war der B2B-Verkauf von manuellen Prozessen, komplexen Preisvereinbarungen und strengen Anforderungen öffentlicher Kunden geprägt. Sie benötigten eine Plattform, bei der Integrationen viel stärker auf Standardfunktionalität basieren konnten und sie die Inhalte selbst steuern, die time-to-market verkürzen und den Kunden besserer Self-Service-Möglichkeiten bieten konnten – ohne Kompromisse bei den fortschrittlichen Funktionen einzugehen, die ihr Geschäft erfordert.

"Nur die Lücken in Shopify schließen” - eine Philosophie, die sich auszahlt

Indem sie an der Philosophie „Nur die Lücken in Shopify schließen“ festhalten, hat AV CENTER eine zuverlässige, skalierbare Lösung erhalten, die einfach zu warten und zu erweitern ist.

Das bedeutet:

Schnellere time-to-market für neue Features
Weniger Abhängigkeit von Entwicklern
Eine Plattform, die für weitere Automatisierung und AI bereit ist
Bessere Kundenerfahrung - insbesondere bei komplexen B2B-Käufen

Wer ist

AV CENTER

AV CENTER ist einer der führenden Anbieter von audiovisuellen Lösungen in Dänemark für private Unternehmen und öffentliche Institutionen. Mit fünf Niederlassungen, über 175 Mitarbeitenden und einer Zulassung für alle relevanten SKI-Vereinbarungen liefern sie alles von Projektoren und Videokonferenzen bis hin zu Soundsystemen und Großbildschirmen – immer mit Fokus auf Qualität, Beratung und den Bedürfnissen der Kunden.

Shopify Standard als solide Basis

Die Migration zu Shopify Plus wurde vorangetrieben, um möglichst viele Standardfunktionen effizient zu nutzen. Zu Beginn haben wir sämtliche Kundentypen, Preisvereinbarungen und öffentliche Anforderungen genau erfasst.

Unsere wichtigsten Leistungen:

Integration mit Business Central über den Standard-BC-Connector (mit wenigen Erweiterungen)
Kundenspezifische Preise durch Shopify B2B und individuelle Darstellung
Einrichtung der PunchOut-App und EDI, sodass öffentliche Kunden Bestellungen direkt aus ihrem ERP an Shopify senden können
Maßgeschneiderte SKI-Nummernverwaltung (HTML-Bereinigung, Umwandlung in Tags, verbesserte Suchfunktion)
Produktfilter und -vergleich über die Standardfunktionen des Themes
IcePim-Integration – auf Basis unserer Beratung wurde der Connector aktualisiert, um Shopify B2B optimal zu unterstützen und einen reibungslosen Produktdatenfluss zu gewährleisten
Automatisches Ausblenden leerer Collections für SKI-Kunden

SKI-Nummern und Handel mit dem öffentlichen Sektor

SKI steht für Statens og Kommunernes Indkøbsservice. Dies ist ein Paket von Rahmenverträgen, die öffentliche Organisationen in Dänemark – wie Kommunen, Schulen und Regionen – bei ihren Einkäufen verpflichtend nutzen müssen. Jedes Produkt, das unter einer SKI-Vereinbarung verkauft wird, erhält eine eigene SKI-Nummer, wodurch eine eindeutige Identifikation möglich ist und der Preis genau den verhandelten Konditionen entspricht. Wenn ein Unternehmen wie AV CENTER an öffentliche Auftraggeber verkauft, ist es daher Voraussetzung, dass sie:

Zu jedem Produkt die entsprechenden SKI-Nummern bereitstellen
Preise und Rabatte gemäß dem passenden SKI-Rahmenvertrag anzeigen

Das stellt besondere Anforderungen an eine B2B-Plattform. Daher war es für uns wichtig, dass Shopify B2B die folgenden Möglichkeiten bietet:

Korrekte SKI-Nummern für jedes Produkt anzeigen
Individuelle Preise und Rabatte auf Basis der SKI-Vereinbarungen abbilden

Wir haben eine Lösung entwickelt, bei der SKI-Nummern automatisch durchsuchbar und für Ihre Kund:innen verfügbar sind. Gleichzeitig werden die Preisvereinbarungen stets eingehalten. So kann AV CENTER sämtlichen Compliance-Anforderungen nachkommen, den manuellen Aufwand deutlich reduzieren und öffentlichen Auftraggebern ein Einkaufserlebnis bieten, das selbst den strengsten Beschaffungsvorgaben entspricht.

Filtern und Produktvergleich als Wettbewerbsvorteil

Um Kunden zu helfen, das richtige Produkt zu wählen und Fehlkäufe zu vermeiden, sind Filterung und Vergleich von Spezifikationen zentral. Das Theme wurde genau wegen seiner integrierten Vergleichstabelle ausgewählt, damit Kunden leicht Entscheidungen treffen können. Diese Funktion ist besonders wertvoll für öffentliche Kunden mit strengen Anforderungen.

Erfahren Sie mehr über die Lösung von AV CENTER.

Ein SKI-Abkommen (Staatlicher und Kommunaler Einkaufsservice) ermöglicht es öffentlichen Kunden, AV-Ausrüstung über Rahmenverträge zu erwerben, anstatt jeden Einkauf einzeln auszuschreiben. Das bedeutet, dass Kommunen, Regionen, Schulen und andere öffentliche Organisationen schnell und sicher handeln können, während sie gleichzeitig die Ausschreibungspflichten erfüllen. AV Center ist ein anerkannter Lieferant in allen relevanten SKI-Abkommen, weshalb es entscheidend war, dass der neue Webshop die SKI-Nummern korrekt und reibungslos verarbeiten kann.

Shopify Plus ermöglicht es, jedem einzelnen Kunden über Shopify B2B spezifische Preise und Rabatte zuzuweisen. Für AV Center bedeutet das, dass ein Kunde seine eigenen Preise erst nach dem Einloggen sieht – und dass er sich darauf verlassen kann, dass Preisvereinbarungen und Rabattmodelle automatisch umgesetzt werden.

PunchOut verbindet das ERP-System des Kunden mit dem Webshop von AV Center. Mit der von uns eingerichteten App können öffentliche Kunden Aufträge direkt hin und her senden – ganz ohne manuelle Zwischenstellen.

Nach vielen Jahren mit einem schwerfälligen und teuren Custom-Setup wollte AV Center technische Schulden und langsame Lieferungen vermeiden. Indem sie sich eng an die Shopify-Standards halten, können sie nun selbst Funktionen ein- und ausschalten, Inhalte ändern und den Webshop anpassen, ohne umfangreiche Entwicklungsprozesse durchlaufen zu müssen. Custom-Lösungen wurden nur eingeführt, wenn tatsächlich eine Standardfunktion fehlte – zum Beispiel bei der Verwaltung von SKI-Nummern. Dies bietet eine Lösung, die sowohl skalierbar als auch einfach zu warten ist und für zukünftige Erweiterungen bereitsteht.