Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

CASE: AV CENTER

Från tung speciallösning till skalbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

"Vi ville bort från komplexa, dyra speciallösningar. Nu kan vi själva hantera det mesta, och våra kunder får en snabbare och bättre upplevelse."

– Henrik Krøyer, Digital Marketing Specialist, AV CENTER

AV CENTER stod med en webshop byggd på Umbraco, som hade blivit en digital flaskhals. Även små ändringar krävde utvecklare, tog veckor att implementera och kostade mycket. Därtill kom integrationer som var utvecklade för helt specifika ändamål – de krävde kontinuerligt underhåll och var kostsamma att driva. Det betydde att teknologin i hög grad blev deras eget problem. Samtidigt präglades B2B-försäljningen av manuella processer, komplexa prisavtal och offentliga kunders strikta krav. De behövde en plattform där integrationerna i mycket högre grad kunde baseras på standardfunktionalitet, och där de själva kunde styra innehåll, förkorta time-to-market och ge kunderna bättre självbetjäningsmöjligheter – utan att kompromissa med de avancerade funktioner deras verksamhet kräver.

"Stäng bara hålen i Shopify” - en filosofi som lönar sig

Genom att hålla fast vid filosofin “stäng bara hålen i Shopify” har AV CENTER fått en driftsäker, skalbar lösning som är lätt att underhålla och utvidga.

Det innebär:

Snabbare time-to-market för nya funktioner
Mindre beroende av utvecklare
En plattform som är redo för ytterligare automatisering och AI
Bättre kundupplevelse - särskilt för komplexa B2B-köp

Vem är

AV CENTER

AV CENTER är en av Danmarks ledande leverantörer av audiovisuella lösningar till privata företag och offentliga institutioner. Med fem avdelningar, över 175 medarbetare och godkännande på alla relevanta SKI-avtal levererar de allt från projektorer och videokonferenser till ljudanläggningar och storbildsskärmar – alltid med fokus på kvalitet, rådgivning och kundens behov.

Shopify-standard som utgångspunkt

Migreringen till Shopify Plus drevs av önskan att använda så mycket standardfunktionalitet som möjligt. Vi började med att kartlägga alla kundtyper, prisavtal och offentliga krav.

De viktigaste leveranserna:

Integration till Business Central via standard BC-connector (få extensions)
Kundspecifika priser via Shopify B2B + anpassad visning
Inställning av PunchOut-appen och EDI, så att offentliga kunder kan skicka order direkt mellan deras ERP och Shopify
Anpassad SKI-nummer-hantering (HTML-rensning, konvertering till tags, sökbarhet)
Filtrering och produktsammanställning via temanens standardfunktioner
IcePim-integration – med vår rådgivning uppdaterades connectorn så att den stöder Shopify B2B och säkerställer korrekt produktdataflöde
Automatiskt dölja tomma collections för SKI-kunder

SKI-nummer och handel med det offentliga

SKI står förStatens och Kommunernas Inköpsservice. Det är en rad ramavtal som offentliga organisationer i Danmark – till exempel kommuner, skolor och regioner – ska använda när de handlar. Varje produkt under ett SKI-avtal får sitt eget SKI-nummer, så det kan identifieras entydigt, och priset följer de avtal som har förhandlats fram. När ett företag som AV CENTER säljer till offentliga sektorn, är det därför ett krav att de:

Erbjuder SKI-nummer på produkterna
Visar priser och rabatter i enlighet med relevant SKI-ramavtal

Det ställer särskilda krav på en B2B-plattform. Därför var det avgörande att Shopify B2B kunde:

Visa korrekta SKI-nummer på produkterna
Hantera individuella priser och rabatter baserat på SKI-avtal

Vi skapade en lösning där SKI-nummer automatiskt blir sökbara och tillgängliga för kunderna, samtidigt som prisavtal följs. På så sätt kan AV CENTER vara fullt compliant, minska manuell hantering och erbjuda offentliga kunder en köpupplevelse som uppfyller de strikta inköpskraven.

Filtrering och produktsjämförelse som konkurrensfördel

För att hjälpa kunder att välja rätt produkt - och undvika felköp - är filtrering och jämförelse av specifikationer centralt. Temat valdes just för sin inbyggda jämförelsetabell, så kunder enkelt kan fatta beslut. Denna funktion är särskilt värdefull för offentliga kunder med strikta krav.

Lär dig mer om AV CENTER's lösning.

Ett SKI-avtal (Statens och Kommunernes Inköpsservice) gör det möjligt för offentliga kunder att köpa AV-utrustning genom ramavtal istället för att göra en upphandling för varje enskilt inköp. Det innebär att kommuner, regioner, skolor och andra offentliga organisationer kan handla snabbt och säkert, samtidigt som de uppfyller upphandlingskraven. AV Center är en godkänd leverantör på alla relevanta SKI-avtal, och därför var det avgörande att den nya webshopen kunde hantera SKI-nummer korrekt och smidigt.

Shopify Plus gör det möjligt att tilldela specifika priser och rabatter till varje enskild kund via Shopify B2B. För AV Center betyder det att en kund först ser sina egna priser när de loggar in – och att de kan lita på att prisavtal och rabattmodeller upprätthålls automatiskt.

PunchOut kopplar kundens eget ERP till AV Centers webshop. Med appen vi har satt upp kan offentliga kunder skicka beställningar fram och tillbaka direkt – helt utan manuella mellanhänder.

Efter många år med en tung och dyr anpassad lösning ville AV Center undvika teknisk skuld och långsamma leveranser. Genom att hålla sig nära Shopify-standarderna kan de nu enkelt slå på och av funktioner, ändra innehåll och anpassa webshopen utan att behöva genomgå omfattande utveckling. Anpassade lösningar infördes endast när det verkligen saknades en standardfunktion – till exempel vid hantering av SKI-nummer. Detta ger en lösning som är både skalbar, lätt att underhålla och redo för framtida expansioner.