Ortofon: Fra Umbraco til Shopify og nul disharmonier
CASE: Ortofon

Från Umbraco till Shopify och inga dissonanser

"Vi hade en färdig design och mycket specifika krav på vad vår site skulle kunna göra. D.TAILS var blixtsnabba på att förstå våra önskemål och skickliga på att hitta en grundtemplate som matchade våra krav. Vår nya site speglar 100 procent vårt varumärke, har en fantastisk användarresa och är betydligt mer lättillgänglig att hantera. Funktioner och processer har centraliserats, och automationer sparar oss mycket tid."

– Maj Winther Træde, Digital Marketeer, Ortoton A/S

Mer flexibilitet med Shopify

Vi var helt överväldigade! Aldrig tidigare i vår historia har vi stått inför ett så stort antal innehållssidor. Ortofon har genom många, många år producerat ett nästan oändligt material och fungerar idag som ett annat Wikipedia. Att hitta och köpa den perfekta pickupen till sin skivspelare är inte nödvändigtvis en enkel uppgift. Det gamla systemet, som var oflexibelt och kostnadskrävande, gjorde det dessutom ännu mer besvärligt. Med Shopify har vi gjort Ortofons användarresa enkel och lättöverskådlig, och samtidigt har vi strömlinjeformat hela uppsättningen bakom själva webshopen.

Vem är

Ortofon

Ortofon är ett danskt företag som tillverkar ljudtillbehör. Företaget är känt för att producera pickups för skivspelare och har i över 100 år varit marknadsledande inom just detta område. Sortimentet är mycket brett och av högsta kvalitet. Pickups skickas från Nakskov till hela världen.

Anpassad design på standardfundament

Ortofon är de man lyssnar på. Med över 1000 innehållssidor fungerar företaget som ett uppslagsverk, och kunderna har följt med i årtionden. Därför måste man vara försiktig, och det var begränsat vad vi kunde göra med själva strukturen. Ortofon kom med ett helt färdigt designförslag, och vi byggde sedan en anpassad designad webshop över ett standard theme.

Den nya shoppen har en full integration till Dynamics. Det innebär att en produkt automatiskt skapas i Shopify – och tvärtom: När en order läggs i Shopify, överförs den automatiskt till bokföringen. Därifrån går det vidare till Pick, Pack & Ship, där packlistor skapas, och det markeras när ordern har skickats. Dessutom finns standardintegration till UPS som skriver ut fraktetiketter. Ortofon har bl.a. fått:

  • Implementering i Shopify 2.0
  • Full 1-vägs D365 (Dynamics) integration, som också hanterar fulfillment
  • Skräddarsydd 'Cartridge Selector'
  • 'Hitta återförsäljare'-knapp direkt på produktsidan bredvid köpknappen
  • Stationär undermeny med ankpunkt på produktsidan
Glada kunder, som kan själva

Vi har specialbyggt en ’Cartridge Selector’, som gör det lätt för kunden att hitta precis den pickup som passar till den specifika skivspelaren. Detta garanterar en bra användarupplevelse, kunden känner sig sedd och inspirerad – och det underlättar arbetsbördan hos kundservice.

Pickups är verkligen en nischprodukt, och många vill gärna se och uppleva dem i fysiska butiker innan de gör ett köp. Med ’Find Dealer’ på varje produktsida tillgodoser vi detta behov.

Överskådlig användarresa för alla

När man som besökare klickar runt i webshopen, kommer det ofta finnas behov av att hitta mer information, och eftersom sidorna är väldigt långa, har vi skapat stationära undermenyer på alla produktsidor. Därmed slipper användaren scrolla upp och ner – all information finns direkt tillgänglig, och upplevelsen är bra och överskådlig. 

Även hos kundservice har man fått en total översikt. Vi har integrerat Gorgias, som samlar all korrespondens i ett fönster. Oavsett om kunderna svarar på mejl eller kontaktar oss via sociala medier, har varje medarbetare översikt över hela kundens historik och behöver inte hoppa mellan plattformar för att hitta de svar som efterfrågas. Samtidigt säkerställer Gorgias att inga förfrågningar blir förbisedda. Ortofon använder Shopify Email för sina marketing automations.  

”D.TAILS levererar en mycket värdefull 360 graders lösning. Med dem ombord säkerställer vi att vi har en strategi för hur vi ska nå våra mål. De ser till att vår webbplats alltid är optimerad, pekar ut nya åtgärder och hjälper oss att bedöma vad som är meningsfullt för oss. De har varit otroligt skickliga på att visa oss de möjligheterna som finns med Shopify. Allt som allt några fantastiska förmedlare och diskussionspartners med stor affärsförståelse!”

– Maj Winther Træde, Digital Marketeer, Ortoton A/S

Vi spelar vidare tillsammans

Med ett D.TAILS Care-avtal har Ortofon valt att fortsätta samarbetet även efter själva projektförloppet. Det innebär att vi tillsammans framöver säkerställer att allt fungerar optimalt, att konverteringarna sker fullständigt – och att det interna e-commerce-teamet har tillgång till det stöd de behöver.

Se även de här

Visa alla
Ismageriet: Fra WooCommerce til Shopify Plus: Stabilitet, skalerbarhed og skræddersyede løsninger
Ismageriet: Från WooCommerce till Shopify Plus: Stabilitet, skalbarhet och skräddarsydda lösningar
OMHU: Fra WooCommerce til Shopify Plus: Omhus vej til en skalerbar, international e-handelsplatform
OMHU: Från WooCommerce till Shopify Plus: OMHUs väg till en skalbar, internationell e-handelsplattform
Fra DanDomain til Shopify Plus: Luksusbaby har fået en webshop der matcher ambitionerne
Från DanDomain till Shopify Plus: Luksusbaby har fått en webbutik som matchar ambitionerna