Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

CASE: AV CENTER

Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

“Vi ville væk fra komplekse, dyre specialløsninger. Nu kan vi selv gøre langt det meste, og vores kunder får en hurtigere og bedre oplevelse.”

Henrik Krøyer, Digital Marketing Specialist, AV CENTER

AV CENTER stod med en webshop bygget på Umbraco, som var blevet en digital flaskehals. Selv små ændringer krævede udviklere, tog uger at implementere og kostede dyrt. Dertil kom integrationer, som var udviklet til helt specifikke formål - de stillede krav til løbende vedligeholdelse og var omkostningsfulde at drive. Det betød, at teknologien i høj grad blev deres eget problem. Samtidig var B2B-salget præget af manuelle processer, komplekse prisaftaler og offentlige kunders strikse krav. De havde brug for en platform, hvor integrationerne i langt højere grad kunne baseres på standardfunktionalitet, og hvor de selv kunne styre indhold, forkorte time-to-market og give kunderne bedre selvbetjeningsmuligheder - uden at gå på kompromis med de avancerede funktioner, deres forretning kræver.

Wer ist

AV CENTER

AV CENTER er en af Danmarks førende leverandører af audiovisuelle løsninger til private virksomheder og offentlige institutioner. Med fem afdelinger, over 175 medarbejdere og godkendelse på alle relevante SKI aftaler leverer de alt fra projektorer og videokonferencer til lydanlæg og storskærme - altid med fokus på kvalitet, rådgivning og kundens behov.

Shopify standard som udgangspunkt

Migreringen til Shopify Plus blev drevet af ønsket om at bruge så meget standardfunktionalitet som muligt. Vi startede med at kortlægge alle kundetyper, prisaftaler og offentlige krav. De vigtigste leverancer:

Integration til Business Central via standard BC-connector (få extensions)
Kundespecifikke priser via Shopify B2B + custom visning
Opsætning af PunchOut-appen og EDI, så offentlige kunder kan sende ordrer direkte mellem deres ERP og Shopify
Custom SKI-nummer-håndtering (HTML-rensning, konvertering til tags, søgbarhed)
Filtrering og produktsammenligning via temaets standardfunktioner
IcePim-integration – med vores rådgivning blev connectoren opdateret, så den understøtter Shopify B2B og sikrer korrekt produktdataflow
Automatisk skjul af tomme collections for SKI-kunder

"Luk kun hullerne i Shopify” - en filosofi der betaler sig

Ved at holde fast i filosofien “luk kun hullerne i Shopify” har AV CENTER fået en driftssikker, skalerbar løsning, der er nem at vedligeholde og udvide. Det betyder:

Hurtigere time-to-market for nye features
Mindre afhængighed af udviklere
En platform, der er klar til yderligere automatisering og AI
Bedre kundeoplevelse - især for komplekse B2B-køb

Indbyggede værktøjer der guider kunderne rigtigt

For at hjælpe kunder med at vælge det rigtige produkt - og undgå fejlkøb - er filtrering og sammenligning af specifikationer central. Temaet blev valgt netop for sin indbyggede sammenligningstabel, så kunder let kan træffe beslutninger. Denne funktion er især værdifuld for offentlige kunder med strikse krav.