Von DanDomain zu Shopify Plus: So hat Luksusbaby einen Webshop erhalten, der den Ambitionen entspricht.

Luksusbaby hatte bereits seit langem ihre alte Plattform überwachsen. Einschränkungen in Leistung und Flexibilität hemmten das Wachstum, machten große Kampagnen zu einer logistischen Herausforderung und im schlimmsten Fall bedeutete es, dass Kunden ausgeschlossen wurden, während Konversionen verloren gingen. Das System ächzte unter dem Druck und konnte mit dem Unternehmenswachstum nicht mehr Schritt halten.

Im Jahr 2024 wagten sie den Sprung zu Shopify Plus mit Hilfe von DTAILS. Dies war die Lösung, die nicht nur die Stabilität sicherte, sondern auch neue Türen für Wachstum und Innovation öffnete. Der Übergang umfasste sechs Webshops und beinhaltete die Aktualisierung essenzieller Systeme, darunter den Austausch ihres maßgeschneiderten PIM gegen eine angepasste Version von Struct und die Implementierung von Hello Retail, um die Filterung zu optimieren – ein Bereich, der zuvor große Herausforderungen dargestellt hatte.

Hintergrund:

Mit sechs Webshops, tausenden von Bestellungen täglich und komplexen Anforderungen wurde eine Plattform benötigt, die:

• Wachstum bewältigen: Sicherstellung eines stabilen Betriebs bei hohem Traffic.
• Kundenerlebnis optimieren: Schnelle und präzise Navigation mit effektiven Filtern.
• Leichte Erweiterbarkeit mit wertschöpfenden Funktionen: Erweiterte Wunschlisten und flexible Zahlungsmöglichkeiten.
• Flexibilität in Design und Layout: Dem Team die Kontrolle über tägliche Updates in-house geben

Die Lösung:

In einem sorgfältig geplanten Projekt unterstützte DTAILS Luksusbaby bei ihrer bisher größten digitalen Transformation. Das Projekt umfasste:

• Migration zu Shopify Plus: 6 Webshops wurden von DanDomain zu Shopify Plus migriert. Eine robuste und zukunftssichere Lösung bekannt für ihre Stabilität und Flexibilität.
• PIM-System: Übergang von einem individuellen PIM zu Struct, angepasst an die Bedürfnisse von Luksusbaby.
• Filterung: Integration von Hello Retail, das Suche und Navigation verbesserte, inklusive umfangreicher Desiganpassungen.
• Maßgeschneiderte Funktionen: Entwicklung und Implementierung von speziell angefertigten Funktionen wie #ProductReference, DTAILS Wishlist, DTAILS Saved Carts, GiftWrapper, GiftcardFulfiller, Giftcard Custom Amount und Möglichkeit zur Kreditkartenzahlung (Kinderbetreuungsgeld).

Luksusbaby wünschte sich einen Wechsel, bei dem das Design weitgehend identisch mit dem Original blieb. Der Schwerpunkt lag daher auf Verfeinerung und Optimierung, damit die Kunden eine Verbesserung bemerkten, sich aber dennoch mit dem Shop vertraut fühlten.

Der Prozess wurde in Etappen durchgeführt, wobei kleinere Shops, wie der koreanische, genutzt wurden, um das System zu testen und die Lösungen zu optimieren.

Nach dem ersten Start traten Geschwindigkeitsprobleme auf – eine Situation, die blitzschnell gelöst wurde. Bei DTAILS setzten wir alles andere beiseite und arbeiteten intensiv daran, sicherzustellen, dass der Shop optimal lief. Die starke Zusammenarbeit und das Engagement beider Seiten machten den Unterschied.

"Mit DTAILS haben wir einen scharfen Partner gewonnen, der auch die Nutzung von Standardfunktionen priorisiert, bevor Neues entwickelt wird. Und der zudem bereit ist, für uns durchs Feuer zu gehen"

– Thue Stensgaard, CIO, Luksusbaby

Trotz einer ernsthaften Investition und eines intensiven Versuchs, einen gut funktionierenden Filter auf der alten Plattform zu schaffen, erlebten die Kunden von Luksusbaby immer wieder, dass er nicht funktionierte. Es wurde nur noch schlimmer, als der Traffic zunahm. Dies war sowohl für das Team als auch für die Kunden frustrierend.

Mit der Integration von Hello Retail und einer Verfeinerung des Front-End-Teils können Kunden nun schnell und präzise filtern. Kunden können zudem die Ergebnisse nach „größter Ersparnis“ sortieren. Eine Möglichkeit, die standardmäßig nicht in Shopify vorhanden ist, aber speziell für Luksusbaby entwickelt wurde.

Ein Breadcrumb-Menü oben auf der Seite stellt sicher, dass der Kunde einfach zur übergeordneten Kategorie zurückfinden kann. Ein Abschnitt mit den meistverkauften Produkten in der Kategorie wurde eingefügt, um zu inspirieren, und unten sieht man eine Reihe mit ähnlichen Kategorien, die dem Kunden die Möglichkeit geben, zu erkunden und das genau Richtige zu finden.

Was ist Hello Retail?

Hello Retail ist ein Service, der sich auf personalisierte Lösungen für den E-Commerce spezialisiert hat. Das Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem das Einkaufen relevanter und effizienter gestaltet wird. Für Luksusbaby haben wir besonderen Fokus auf optimierte Suche und Filterung gelegt, damit Kunden schneller die Produkte finden können, die sie suchen.

Hello Retail liefert auch empfohlene Produkte auf der Startseite und im Warenkorb, sodass die Kunden von Luksusbaby eine personalisierte Erfahrung erhalten.

"DTAILS war ein außergewöhnlicher Partner, der wirklich versteht, die Technologie von Hello Retail voll auszuschöpfen. Ihre Expertise hat die E-Commerce-Plattform von Luksusbaby auf neue Höhen gehoben und eine fantastische Einkaufserfahrung für die Kunden geschaffen"

- Kasper Refskou Jensen, CEO, Hello Retail