Från eBay till egen B2B-webshop med Shopify
Från eBay till egen B2B-webshop med Shopify
Locka kunder att prenumerera på din mailinglista med rabatter eller exklusiva erbjudanden. Inkludera en bild för extra effekt.
Från eBay till egen B2B-webshop med Shopify
Pia Simon Rautert – delägare Buy2Sell
Buy2Sell startade sin verksamhet på eBay, där de tidigare hade 100% av sin försäljning, med några beställningar vid sidan av via e-post. Med kunder i över 100 länder och mindre än 3% av försäljningen inom Danmarks gränser var eBay den perfekta ingången till en global marknad. När tillväxten skedde snabbt och eBay hade sina begränsningar valde Buy2Sell att öppna sin egen försäljningskanal - en B2B-butik på Shopify.
Vem är
Buy2Sell
Buy2Sell har ett tydligt mål: Att lyfta fram cirkulär ekonomi inom industriell elektronik. Funktionell elektronik ska aldrig kastas bort utan återanvändas.
Buy2Sell har ett lager på över 1000 m2, som kommer från uppköp men också kommissionsavtal. Det är typiskt lager eller uttjänta produktionslinjer, som ofta slängs och sorteras som skrot. Istället för att kassera varorna tar Buy2Sell in dem och säljer dem vidare.
Eftersom Buy2Sells kund- och prisstruktur inte gjorde det nödvändigt med Shopifys fullständiga B2B-lösning, som kräver Shopify Plus, valde de istället att hålla sig till Shopifys B2C-plan. För detta har vi specialbyggt de B2B-funktionaliteter som var nödvändiga för Buy2Sells verksamhet.
Vid registrering anger kunderna om de är företags- eller privatkunder. När 'företag' blir valt mottar Buy2Sells kundtjänst ett e-postmeddelande, så att de enkelt och snabbt kan komma åt systemet, godkänna kunden och lägga till en permanent rabatt för den aktuella kunden.
Buy2Sells fullständiga lösning inkluderar bland annat:
Vill du lära dig mer om Shopify B2B, så se vår kompletta guide för att komma igång med B2B-försäljning på Shopify här.
B2B-kunder har andra krav på kundservice än B2C-kunder. Det förväntas en mer personlig upplevelse och möjlighet till specialpriser. Detta löses genom att inkludera en 'begär offert'-knapp direkt i varukorgen. När kunderna har valt sina produkter kan de antingen gå till kassan eller begära en offert. Om kunden begär en offert skickas hela ordern till Buy2Sells kundservice, där de bedömer om ordern är tillräckligt stor för att kunden ska kunna få ett bättre pris.
Från Danfoss till Danlab. Buy2Sell är det rätta valet när en produktion ska avslutas och maskineriet ska demonteras. Med stora kunder och full fart i butiken tar Buy2Sell emot många tusen produkter varje vecka. Alla produkter är oftast begagnade men delvis även nya, och även identiska produkter varierar i skick när de är begagnade.
För att förbättra köpupplevelsen för kunden har vi skräddarsytt en logik som samlar identiska produkter baserat på artikelnummer och tillverkarens namn. Som ett resultat presenteras alla relevanta produkter för slutkunden på en produktsida. Samtidigt kan Buy2Sell presentera alla produkter individuellt med sina egna specifikationer.
När man har ett så stort produktsortiment händer det ibland att vissa produkter visas på hemsidan innan de har prissatts. Detta har vi löst genom att lägga till en logik som tar bort 'Lägg i kundvagn'-knappen när en produkt står på 0 kr. Istället ersätts knappen med en 'Kontakta vår support för pris'-knapp, som leder kunden vidare till en kundservicesida.
Med denna lösning säkerställer vi att webshopen återspeglar det faktiska lagervarornas trots att vi ännu inte hunnit prissätta dem. På detta sätt kommer Buy2Sell till rätta med en betydande flaskhals.
Genom att flytta försäljningsprocessen från e-post och telefonsamtal till Buy2Sells egen e-commerceplattform har deras kunder fått möjlighet till självbetjäning. Den stora mängden självständiga beställningar har skapat arbetsro inom kundservice, där medarbetare nu kan fokusera mer av sin energi på att bygga en bra kundresa - och självklart växa företaget.