Von Centra zu Shopify: So vereinfachte Frama ihre B2B-Lösung und bot den Kunden ein inspirierendes Einkaufserlebnis.

Die Herausforderung: Eine schwere und unflexible Lösung

Nachdem wir Frama, ein dänisches Designunternehmen mit globalem Erfolg, dabei unterstützt haben, ihren beeindruckenden B2C-Shop zu entwickeln, war der nächste Schritt auf der Reise, eine B2B-Plattform zu bauen, die denselben hohen Standard erfüllen und Framas Wachstumsziele unterstützen konnte.

Ihre frühere B2B-Plattform, die auf Centra aufgebaut war, war nicht nur teuer in der Wartung; sie war auch kompliziert zu handhaben, und selbst die kleinste Änderung erforderte die Hilfe eines Entwicklers und kostete Zeit. Das machte es Frama schwer, ihr Geschäft zu skalieren und ihren B2B-Kunden den außergewöhnlichen Service und die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, die sie sich wünschten.

Frama wollte eine Lösung, die in Design und Flexibilität mit ihrem B2C-Shop mithalten konnte. Daher war es entscheidend, dass die neue Plattform sowohl fortgeschrittene Preisstrukturen als auch komplexe Logistikanforderungen bewältigen konnte und gleichzeitig intuitiv und einfach zu bedienen war. Shopify B2B war eine natürliche Wahl, und mit einigen Anpassungen hat Frama nun endlich eine zukunftssichere Lösung erhalten.

Wir arbeiteten mit Frama zusammen, um ihre B2B-Architektur von Grund auf zu gestalten. Das Ergebnis ist eine Shopify B2B-Lösung, die sowohl ihren hohen ästhetischen Ansprüchen gerecht wird, als auch Stabilität und Skalierbarkeit gewährleistet. Mit Shopify konnten wir ca. 80% der Funktionalität durch Standardfunktionen bereitstellen, während wir die letzten 20% an Framas spezifische Bedürfnisse anpassten, einschließlich speziell entwickelter Integrationen und Anpassungen. Mit der Integration von Business Central hat Frama nun ein solides Fundament, das die Arbeitsprozesse optimiert und den Datenfluss zwischen den Systemen effizient gestaltet.

Im Folgenden gehen wir auf drei Schlüsselbereiche ein, die für Frama auf der neuen B2B-Plattform besonders wichtig waren: die Erwartung der Kunden an ein B2C-Erlebnis, eine flexible Preisstruktur und die Handhabung komplexer Logistik.

B2B-Kunden erwarten B2C-Qualität

Heutzutage erwarten B2B-Kunden ein Erlebnis, das genauso inspirierend und einfach ist wie ein B2C-Erlebnis. Schwere, mühsame B2B-Plattformen können Kunden leicht abschrecken und das Wachstum hemmen. Frama erkannte, wie wichtig es war, eine B2B-Lösung zu schaffen, bei der ihre Kunden "wie B2C einkaufen" können. Mit Shopify B2B hat Frama eine Plattform erhalten, die genau dies gewährleistet—ein inspirierendes und reibungsloses Erlebnis, das die praktischen Anforderungen im B2B-Kontext erfüllt.

Shopify B2B ist eine Erweiterung des Admin-Bereichs. Der Shop selbst wird auf die gleiche Weise wie ein B2C-Shop aufgebaut, mit zahlreichen Möglichkeiten, einen schönen und funktionalen Shop zu schaffen.

Darüber hinaus wollte Frama, dass sowohl das Verkaufsteam als auch der Kundenservice Shopify für alle Aspekte der Auftragshandhabung und Angebotserstellung nutzen können. Hier haben wir neue Funktionen hinzugefügt, die es ermöglichen:

• Lagerbestand beim Erstellen von Entwurfsbestellungen anzeigen
• Entwurfsbestellungen in ansprechend gestaltete PDF-Angebote exportieren
• Rabattstufen in der Standardpreisliste direkt in Shopify anpassen

Das Produktsortiment von Frama reicht von zerbrechlichen Keramikwaren bis hin zu schweren Betonmöbeln. Mit Produktion und Vertrieb an verschiedenen Standorten weltweit ist eine Plattform erforderlich, die sowohl die Komplexität als auch die unterschiedlichen Logistikbedürfnisse bewältigen kann.

Mit Shopify und Business Central haben wir es ermöglicht, Framas Logistik zu optimieren, sodass alles von Lagerverwaltung über Auftragsabwicklung bis hin zum Versand nahtlos funktioniert. Dies umfasst unter anderem Echtzeit-Updates des Lagerbestands und automatisierte Auftragsabwicklung, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Ein Ergebnis, das Wachstum und Effizienz fördert

Frama hat eine B2B-Plattform erhalten, die ihre Marke widerspiegelt, einfach zu verwalten ist und, am wichtigsten – ihre Kunden lieben sie. Die vorherige, schwerfällige und teure Lösung wurde durch eine stabile, skalierbare Plattform ersetzt, die ein großartiges Kundenerlebnis liefert.