Von Centra zu Shopify: So vereinfachte Frama ihre B2B-Lösung und bot den Kunden ein inspirierendes Einkaufserlebnis an.

Die Herausforderung: Eine schwere und unflexible Lösung

Nachdem wir Frama, ein dänisches Designunternehmen mit globalem Erfolg, dabei unterstützt haben, ihren beeindruckenden B2C-Shop zu entwickeln, war der nächste Schritt auf der Reise, eine B2B-Plattform zu bauen, die denselben hohen Standard erfüllen und Framas Wachstumsziele unterstützen konnte.

Ihre frühere B2B-Plattform, die auf Centra aufgebaut war, war nicht nur teuer in der Wartung; sie war auch kompliziert zu handhaben, und selbst die kleinste Änderung erforderte die Hilfe eines Entwicklers und kostete Zeit. Das machte es Frama schwer, ihr Geschäft zu skalieren und ihren B2B-Kunden den außergewöhnlichen Service und die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, die sie sich wünschten.

Frama wollte eine Lösung, die in Design und Flexibilität mit ihrem B2C-Shop mithalten konnte. Daher war es entscheidend, dass die neue Plattform sowohl fortgeschrittene Preisstrukturen als auch komplexe Logistikanforderungen bewältigen konnte und gleichzeitig intuitiv und einfach zu bedienen war. Shopify B2B war eine natürliche Wahl, und mit einigen Anpassungen hat Frama nun endlich eine zukunftssichere Lösung erhalten.

Gemeinsam mit Frama haben wir eine maßgeschneiderte B2B-Architektur entworfen. Das Ergebnis: Eine Shopify B2B-Lösung, die höchste Ansprüche an Ästhetik erfüllt und dabei maximale Stabilität und Skalierbarkeit bietet. Rund 80% der benötigten Funktionen konnten wir mit Shopify-Standardfunktionen abdecken, die übrigen 20% individuell für Frama entwickeln – inklusive spezieller Integrationen und maßgeschneiderter Anpassungen. Dank der Anbindung an Business Central profitiert Frama nun von optimal abgestimmten Prozessen und einem effizienten Datenfluss zwischen allen Systemen.

Im Folgenden stellen wir Ihnen drei zentrale Bereiche vor, die bei der Entwicklung der neuen B2B-Plattform für Frama besonders wichtig waren: die Erwartung an ein B2C-ähnliches Einkaufserlebnis, eine flexible Preisgestaltung und die Bewältigung komplexer Logistikanforderungen.

B2B-Kunden erwarten ein B2C-Erlebnis

Auch B2B-Kund:innen wollen heute einen inspirierenden, einfachen und nahtlosen Einkauf – fast wie im B2C. Komplizierte und schwerfällige Plattformen sind echte Wachstumskiller! Frama war bewusst, wie wichtig es ist, eine Lösung zu schaffen, bei der sich Geschäftskund:innen wie in einem B2C-Shop fühlen. Mit Shopify B2B hat Frama endlich eine Plattform, die genau das leistet: ein begeisterndes, reibungsloses Einkaufserlebnis – maßgeschneidert für die Anforderungen im B2B-Bereich.

Shopify B2B erweitert den Administrationsbereich und ermöglicht es, den Shop wie bekannt aus dem B2C-Bereich kreativ und funktional zu gestalten.

Frama wünschte sich, dass sowohl das Sales-Team als auch der Kundenservice sämtliche Prozesse der Auftragsbearbeitung und Angebotserstellung direkt in Shopify abwickeln können. Dafür haben wir neue Features integriert, mit denen Sie zum Beispiel:

• Die Lagerverfügbarkeit beim Anlegen von Entwurfsbestellungen einsehen
• Angebotsentwürfe als formatierte PDFs exportieren
• Rabatte in der Standardpreisliste direkt in Shopify anpassen können

Das Sortiment von Frama reicht von zerbrechlichen Keramikwaren bis hin zu schweren Betonmöbeln. Mit Produktion und Vertrieb an verschiedenen Standorten weltweit ist eine Plattform erforderlich, die sowohl die Komplexität als auch die unterschiedlichen Logistikanforderungen bewältigen kann.

Mit Shopify und Business Central haben wir es ermöglicht, Framas Logistik zu optimieren, sodass alles von der Lagerverwaltung über die Auftragsabwicklung bis hin zum Versand reibungslos funktioniert. Dies beinhaltet unter anderem eine Echtzeitaktualisierung des Lagerbestands und eine automatisierte Auftragserfüllung, die sicherstellt, dass Kunden ihre Produkte schnellstmöglich erhalten.

Ein Ergebnis, das Wachstum und Effizienz fördert

Frama hat eine B2B-Plattform erhalten, die ihre Marke widerspiegelt, einfach zu verwalten ist und – am wichtigsten – von ihren Kunden geliebt wird. Die frühere schwere und kostspielige Lösung wurde durch eine stabile, skalierbare Plattform ersetzt, die ein fantastisches Kundenerlebnis bietet.