Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

SAK: AV CENTER

Fra tung spesialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

"Vi ønsket å komme bort fra komplekse, dyre spesialløsninger. Nå kan vi gjøre det aller meste selv, og kundene våre får en raskere og bedre opplevelse."

– Henrik Krøyer, Digital Marketing Specialist, AV CENTER

AV CENTER hadde en nettbutikk bygget på Umbraco, som hadde blitt en digital flaskehals. Selv små endringer krevde utviklere, tok uker å implementere og kostet mye. I tillegg kom integrasjoner som var utviklet for helt spesifikke formål – de krevde løpende vedlikehold og var kostbare å drifte. Dette betydde at teknologien i stor grad ble deres eget problem. Samtidig var B2B-salget preget av manuelle prosesser, komplekse prisavtaler og offentlige kunders strenge krav. De trengte en plattform der integrasjonene i større grad kunne baseres på standardfunksjonalitet, og hvor de selv kunne styre innholdet, forkorte time-to-market og gi kundene bedre selvbetjeningsmuligheter – uten å gå på kompromiss med de avanserte funksjonene, deres forretning krever.

"Lukk kun hullene i Shopify” - en filosofi som lønner seg

Ved å holde fast på filosofien “lukk kun hullene i Shopify” har AV CENTER fått en driftsikker, skalerbar løsning som er enkel å vedlikeholde og utvide.

Det betyr:

Raskere time-to-market for nye funksjoner
Mindre avhengighet av utviklere
En plattform som er klar for ytterligere automatisering og AI
Bedre kundeopplevelse - spesielt for komplekse B2B-kjøp

Hvem er

AV CENTER

AV CENTER er en av Norges fremste leverandører av audiovisuelle løsninger for både private virksomheter og offentlige institusjoner. Med fem avdelinger, mer enn 175 ansatte og sertifisering på alle relevante SKI-avtaler, tilbyr de alt fra projektorer og videokonferansesystemer til lydanlegg og storskjermer – alltid med fokus på kvalitet, kompetent rådgivning og dine behov som kunde.

shop.avcenter.dk

Shopify standard som utgangspunkt

Migreringen til Shopify Plus ble drevet av ønsket om å bruke så mye standardfunksjonalitet som mulig. Vi startet med å kartlegge alle kundetyper, prisavtaler og offentlige krav.

De viktigste leveransene:

Integrasjon til Business Central via standard BC-connector (få extensions)
Kundespesifikke priser via Shopify B2B + custom visning
Oppsett av PunchOut-appen og EDI, slik at offentlige kunder kan sende ordre direkte mellom deres ERP og Shopify
Custom SKI-nummer-håndtering (HTML-rensing, konvertering til tags, søkbarhet)
Filtrering og produktsammenligning via temaets standardfunksjoner
IcePim-integrasjon – med vår rådgivning ble connectoren oppdatert, slik at den støtter Shopify B2B og sikrer korrekt produktdataflyt
Automatisk skjuling av tomme collections for SKI-kunder

SKI-numre og handel med det offentlige

SKI står forStatens og Kommunernes Innkjøpsservice. Det er en rekke rammeavtaler som offentlige organisasjoner i Danmark – for eksempel kommuner, skoler og regioner – skal bruke når de kjøper inn. Hvert produkt under en SKI-avtale får sitt eget SKI-nummer, slik at det kan identifiseres entydig, og prisen følger de avtalene som er forhandlet frem. Når en bedrift som AV CENTER selger til det offentlige, er det derfor et krav at de:

Tilbyr SKI-numre på produktene
Viser priser og rabatter i henhold til den relevante SKI-rammeavtalen

Dette stiller spesielle krav til en B2B-plattform. Derfor var det avgjørende at Shopify B2B kunne:

Vise korrekte SKI-numre på produktene
Håndtere individuelle priser og rabatter basert på SKI-avtaler

Vi bygde en løsning hvor SKI-numre automatisk blir søkbare og tilgjengelige for kundene, samtidig som prisavtaler blir overholdt. På den måten kan AV CENTER være fullt compliance, redusere manuell håndtering og tilby offentlige kunder en kjøpsopplevelse som oppfyller de strenge innkjøpskravene.

Filtrering og produktsammenligning som en konkurransefordel

For å hjelpe kunder med å velge riktig produkt - og unngå feilkjøp - er filtrering og sammenligning av spesifikasjoner sentralt. Temaet ble valgt nettopp for sin innebygde sammenligningstabell, slik at kunder enkelt kan ta beslutninger. Denne funksjonen er spesielt verdifull for offentlige kunder med strenge krav.

Bli kjent med AV CENTER's løsning

En SKI-avtale (Statens og Kommunenes Innkjøpstjeneste) gjør det mulig for offentlige kunder å kjøpe AV-utstyr gjennom rammeavtaler i stedet for å legge ut hver enkelt innkjøp. Dette betyr at kommuner, regioner, skoler og andre offentlige organisasjoner kan handle raskt og sikkert, samtidig som de oppfyller innkjøpsplikten. AV Center er godkjent leverandør på alle relevante SKI-avtaler, og derfor var det avgjørende at den nye nettbutikken kunne håndtere SKI-numre korrekt og problemfritt.

Shopify Plus gjør det mulig å tildele spesifikke priser og rabatter til hver enkelt kunde via Shopify B2B. For AV Center betyr dette at en kunde først ser sine egne priser når de logger inn – og at de kan stole på at prisavtaler og rabattmodeller håndheves automatisk.

PunchOut kobler kundens eget ERP med AV Centers webshop. Med appen vi har satt opp, kan offentlige kunder sende ordre frem og tilbake direkte – helt uten manuelle mellomledd.

Etter mange år med en tung og kostbar custom-setup ønsket AV Center å slippe unna teknisk gjeld og langsomme leveranser. Ved å holde seg tett på Shopify-standardene kan de nå selv slå av og på funksjoner, endre innhold og tilpasse nettbutikken uten å måtte gå gjennom omfattende utvikling. Custom-løsninger ble kun introdusert når det faktisk manglet en standardfunksjon – for eksempel ved håndtering av SKI-numre. Det gir en løsning som er både skalerbar, enkel å vedlikeholde og klar for fremtidige utvidelser.