Från Centra till Shopify: Så förenklade Frama deras B2B-lösning och gav kunderna en inspirerande shoppingupplevelse

Utmaningen: En tung och oflexibel lösning

Efter att ha hjälpt Frama, ett danskt designföretag med global framgång, med att utveckla deras imponerande B2C-shop, var nästa steg på resan att bygga en B2B-plattform som kunde leva upp till samma höga standard och stödja Framas tillväxtmål.

Deras tidigare B2B-plattform, byggd på Centra, var inte bara dyr att underhålla; den var också komplicerad att arbeta med, och varje liten ändring krävde hjälp från en utvecklare och tog tid. Det gjorde det svårt för Frama att skala sin verksamhet och ge sina B2B-kunder den extraordinära service och upplevelse de önskade.

Frama önskade en lösning som kunde matcha deras B2C-shop både i design och flexibilitet. Därför var det avgörande att den nya plattformen både kunde hantera avancerade prisstrukturer och komplexa logistikbehov, samt var intuitiv och lätt att använda. Shopify B2B var ett naturligt val, och med vissa anpassningar har Frama äntligen fått en framtidssäker lösning.

Vi samarbetade med Frama för att designa deras B2B-arkitektur från grunden. Resultatet är en Shopify B2B-lösning som uppfyller deras höga krav på estetik och säkerställer stabilitet och skalbarhet. Med Shopify kunde vi leverera cirka 80% av funktionaliteten genom standardfunktioner, medan vi skräddarsydde de sista 20% för Framas specifika behov, inklusive specialutvecklade integrationer och anpassningar. Med integrationen av Business Central har Frama nu en solid grund som optimerar arbetsprocesserna och effektiviserar dataflödet mellan systemen.

I det följande går vi på djupet med tre nyckelområden som har varit särskilt viktiga för Frama på den nya B2B-plattformen: kundernas förväntan på en B2C-upplevelse, en flexibel prisstruktur och hantering av komplex logistik.

B2B-kunder förväntar sig B2C-kvalitet

Idag förväntar sig B2B-kunder en upplevelse som är lika inspirerande och enkel som en B2C-upplevelse. Tunga, svårhanterliga B2B-plattformar kan lätt avskräcka kunder och hämma tillväxten. Frama förstod hur viktigt det var att skapa en B2B-lösning där deras kunder kan "shoppa som B2C". Med Shopify B2B har Frama fått en plattform som säkerställer just detta—en inspirerande och problemfri upplevelse som möter de praktiska kraven i B2B-sammanhang.

Shopify B2B är en utvidgning av admin-delen. Själva shoppen byggs på samma sätt som en B2C-shop med massor av möjligheter att skapa en vacker och funktionell butik.

Dessutom önskade Frama att både säljteamet och kundservice skulle kunna använda Shopify för alla aspekter av orderhantering och offertgivning. Här har vi lagt till nya funktioner som gör det möjligt att:

• Se lagerstatus vid skapande av orderutkast
• Exportera orderutkast till snygga PDF-offerter
• Justera rabatträven på standardprislistan direkt i Shopify

Framas produktsortiment spänner brett från känsliga keramiska varor till tunga betongmöbler. Med produktion och distribution över flera olika platser världen över är det nödvändigt med en plattform som kan hantera både komplexiteten och de varierande logistikbehoven.

Med Shopify och Business Central har vi gjort det möjligt att strömlinjeforma Framas logistik, så att allt från lagerstyrning, orderhantering och frakt går samman på ett smidigt sätt. Detta inkluderar bland annat realtidsuppdatering av lagersaldo och automatiserad orderhantering, vilket säkerställer att kunderna får sina produkter så snabbt som möjligt.

Ett resultat som främjar tillväxt och effektivitet

Frama har fått en B2B-plattform som återspeglar deras varumärke, är enkel att administrera och viktigast av allt – deras kunder älskar det. Den tidigare tunga och kostsamma lösningen har ersatts med en stabil, skalbar plattform som levererar en fantastisk kundupplevelse.