Från DanDomain till Shopify Plus: Så fick Luksusbaby en webshop som matchar ambitionerna.

Luksusbaby hade sedan länge växt ur sin gamla plattform. Begränsningar i prestanda och flexibilitet hämmade tillväxten, gjorde stora kampanjer till en logistisk utmaning och i värsta fall ledde det till att kunder blev utestängda medan konverteringar gick förlorade. Systemet gnisslade under press och kunde inte längre hänga med företagets tillväxt.

År 2024 tog de steget till Shopify Plus med hjälp från DTAILS. Det blev lösningen som inte bara säkrade stabiliteten, utan också öppnade nya dörrar för tillväxt och innovation. Övergången omfattade sex webshops och inkluderade uppdatering av vitala system, inklusive ersättning av deras anpassade PIM med en skräddarsydd version av Struct samt implementeringen av Hello Retail för att optimera filtrering – ett område som tidigare hade orsakat stora utmaningar.

Bakgrunden:

Med sex webbutiker, tusentals order dagligen och komplexa behov fanns det behov av en plattform som kunde:

• Hantera tillväxten: Säkerställa stabil drift vid hög trafik.
• Optimera kundupplevelsen: Snabb och precis navigering med effektiva filter.
• Enkelt utökas med värdeskapande funktioner: Avancerade önskelistor och flexibla betalningsalternativ.
• Säkerställa flexibilitet i design och layout: Ge teamet kontroll över dagliga uppdateringar in-house

Lösningen:

I ett noggrant planerat projekt hjälpte DTAILS Luksusbaby med deras hittills största digitala omställning. Projektet omfattade:

• Migrering till Shopify Plus: 6 webbutiker flyttades från DanDomain till Shopify Plus. En robust och framtidssäker lösning känd för sin stabilitet och flexibilitet.
• PIM-system: Övergång från custom PIM till Struct, anpassat för Luksusbabys behov.
• Filtrering: Integration av Hello Retail som förbättrade sökning och navigering samt omfattande designanpassning.
• Skräddarsydda funktioner: Utveckling och implementering av specialbyggda funktioner som #ProductReference, DTAILS Wishlist, DTAILS Saved Carts, GiftWrapper, GiftcardFulfiller, Giftcard Custom Amount och möjligheten att erbjuda betalning med kredit (barnbidrag).

Luksusbaby önskade en förändring där designen i stort sett förblev identisk med den ursprungliga. Fokus låg därför på finputsning och optimering, så att kunderna skulle uppleva en förbättring men ändå känna sig hemma i shoppen.

Processen genomfördes i etapper där mindre butiker, som den koreanska shoppen, användes för att testa systemet och finjustera lösningarna.

Efter den första lanseringen uppstod hastighetsproblem – en situation som löstes i blixtens hastighet. Hos DTAILS lade vi allt åt sidan och arbetade intensivt för att försäkra att shoppen fungerade optimalt. Det starka samarbetet och engagemanget från båda sidor gjorde skillnaden.

"Med DTAILS har vi fått en skarp partner, som också prioriterar att utnyttja standardfunktionalitet innan ny utveckling. Och som dessutom är villiga att gå genom eld och vatten för oss"

– Thue Stensgaard, CIO, Luksusbaby

Trots en seriös investering och ett enträget försök att skapa ett välfungerande filter på den gamla plattformen, upplevde Luksusbabys kunder om och om igen att det inte fungerade. Det blev bara värre i takt med att trafiken ökade. Det var frustrerande både för teamet och kunderna.

Med integrationen av Hello Retail och en finjustering av front end-delen kan kunder nu filtrera snabbt och precist. Kunder kan dessutom sortera resultaten efter "största besparing". En möjlighet som inte är standard i Shopify, men som utvecklades särskilt för Luksusbaby.

Ett brödsmulsteg högst upp på sidan säkerställer att kunden enkelt kan hitta tillbaka till den övergripande kategorin. En sektion med de bästsäljande produkterna i kategorin har lagts in för att inspirera, och nedan finns en rad med liknande kategorier, vilket ger kunden möjlighet att utforska och hitta det perfekta.

Vad är Hello Retail?

Hello Retail är en tjänst som specialiserat sig på personliga lösningar för e-handel. Syftet är att förbättra kundupplevelsen genom att göra shopping mer relevant och effektiv. För Luksusbaby har vi haft särskilt fokus på optimerad sökning och filtrering, så att kunderna snabbare kan hitta de produkter de letar efter.

Hello Retail levererar även rekommenderade produkter på startsidan och i kundvagnen, så Luksusbabys kunder får en personligt anpassad upplevelse.

"DTAILS har varit en exceptionell partner, som verkligen förstår hur man utnyttjar Hello Retails teknologi till fullo. Deras expertis har lyft Luksusbabys e-handelsplattform till nya höjder och skapat en fantastisk shoppingupplevelse för kunderna"

- Kasper Refskou Jensen, CEO, Hello Retail