Från DanDomain till Shopify Plus: Så här fick Luksusbaby en webshop som matchar ambitionerna

Luksusbaby hade vuxit ur sin gamla plattform för länge sedan. Begränsningar i prestanda och flexibilitet hindrade tillväxt och gjorde stora kampanjer till logistiska utmaningar, och i värsta fall blev kunder utelåsta och konverteringar förlorades. Systemet klarade inte längre av företagets tillväxt.

År 2024 bytte de till Shopify Plus med hjälp av DTAILS. Det blev lösningen som inte bara förbättrade stabiliteten, utan också öppnade nya möjligheter för tillväxt och innovation. Flytten inkluderade sex webbutiker och uppgradering av viktiga system, inklusive en övergång till en specialanpassad Struct-version och implementering av Hello Retail för att optimera filtreringen—detta hade tidigare varit en stor utmaning.

Bakgrunden:

Med sex webbutiker, tusentals order dagligen och komplexa behov fanns det behov av en plattform som kunde:

• Hantera tillväxten: Säkerställa stabil drift vid hög trafik.
• Optimera kundupplevelsen: Snabb och precis navigering med effektiva filter.
• Enkelt utökas med värdeskapande funktioner: Avancerade önskelistor och flexibla betalningsalternativ.
• Säkerställa flexibilitet i design och layout: Ge teamet kontroll över dagliga uppdateringar in-house

Lösningen:

I ett noggrant planerat projekt hjälpte DTAILS Luksusbaby med deras hittills största digitala omställning. Projektet omfattade:

• Migrering till Shopify Plus: 6 webbutiker flyttades från DanDomain till Shopify Plus. En robust och framtidssäker lösning känd för sin stabilitet och flexibilitet.
• PIM-system: Övergång från custom PIM till Struct, anpassat för Luksusbabys behov.
• Filtrering: Integration av Hello Retail som förbättrade sökning och navigering samt omfattande designanpassning.
• Skräddarsydda funktioner: Utveckling och implementering av specialbyggda funktioner som #ProductReference, DTAILS Wishlist, DTAILS Saved Carts, GiftWrapper, GiftcardFulfiller, Giftcard Custom Amount och möjligheten att erbjuda betalning med kredit (barnbidrag).

Luksusbaby önskade en förändring där designen i stort sett förblev identisk med den ursprungliga. Fokus låg därför på finputsning och optimering, så att kunderna skulle uppleva en förbättring men ändå känna sig hemma i shoppen.

Processen genomfördes i etapper där mindre butiker, som den koreanska shoppen, användes för att testa systemet och finjustera lösningarna.

Efter den första lanseringen uppstod hastighetsproblem – en situation som löstes i blixtens hastighet. Hos DTAILS lade vi allt åt sidan och arbetade intensivt för att försäkra att shoppen fungerade optimalt. Det starka samarbetet och engagemanget från båda sidor gjorde skillnaden.

"Med DTAILS har vi fått en skarp partner, som också prioriterar att utnyttja standardfunktionalitet innan ny utveckling. Och som dessutom är villiga att gå genom eld och vatten för oss"

– Thue Stensgaard, CIO, Luksusbaby

Trots en seriös investering och ett enträget försök att skapa ett välfungerande filter på den gamla plattformen, upplevde Luksusbabys kunder om och om igen att det inte fungerade. Det blev bara värre i takt med att trafiken ökade. Det var frustrerande både för teamet och kunderna.

Med integrationen av Hello Retail och en finjustering av front end-delen kan kunder nu filtrera snabbt och precist. Kunder kan dessutom sortera resultaten efter "största besparing". En möjlighet som inte är standard i Shopify, men som utvecklades särskilt för Luksusbaby.

Ett brödsmulsteg högst upp på sidan säkerställer att kunden enkelt kan hitta tillbaka till den övergripande kategorin. En sektion med de bästsäljande produkterna i kategorin har lagts in för att inspirera, och nedan finns en rad med liknande kategorier, vilket ger kunden möjlighet att utforska och hitta det perfekta.

Vad är Hello Retail?

Hello Retail är en tjänst som specialiserat sig på personliga lösningar för e-handel. Syftet är att förbättra kundupplevelsen genom att göra shopping mer relevant och effektiv. För Luksusbaby har vi haft särskilt fokus på optimerad sökning och filtrering, så att kunderna snabbare kan hitta de produkter de letar efter.

Hello Retail levererar även rekommenderade produkter på startsidan och i kundvagnen, så Luksusbabys kunder får en personligt anpassad upplevelse.

"DTAILS har varit en exceptionell partner, som verkligen förstår hur man utnyttjar Hello Retails teknologi till fullo. Deras expertis har lyft Luksusbabys e-handelsplattform till nya höjder och skapat en fantastisk shoppingupplevelse för kunderna"

- Kasper Refskou Jensen, CEO, Hello Retail