Ismageriet: Fra WooCommerce til Shopify Plus: Stabilitet, skalerbarhed og skræddersyede løsninger

CASE: Ismageriet

Fra WooCommerce til Shopify Plus: Stabilitet, skalerbarhed og skræddersyede løsninger

"Vi har aldrig haft så meget kontrol over vores systemer som nu. DTAILS har ikke bare forstået vores behov, de har skabt løsninger, der har givet os muligheden for at skalere hurtigt og håndtere travlheden i højsæsonen."

– Ann Kristin Sundheim, Økonomichef, Ismageriet

Ismageriet er en populær isbutik med både en webshop, tre fysiske butikker og pop-up lokationer om sommeren. Men deres tidligere WooCommerce-løsning var ustabil og dyr at vedligeholde. Nytårsaften – en af årets største omsætningsdage – gik deres webshop ned. Nedbruddet skabte kaos i ordreflowet. Samtidig var WooCommerce ikke skalerbart nok til deres behov, da stort set alt skulle udvikles fra bunden. Det var dyrt og tidskrævende.

De havde brug for en platform, der var stabil, skalerbar og kunne håndtere travlheden i højsæsonen. Shopify Plus blev valgt for sin driftssikkerhed, fleksibilitet og stærke app-økosystem – en løsning, der ikke bare løste Ismageriets udfordringer, men også gav dem mulighed for at vokse.

Den største opgave var dog ikke selve migreringen fra WooCommerce til Shopify, men udviklingen af et helt nyt produktionssystem - 100% tilpasset til Ismageriets unikke behov og fuldt integrerbart med Shopify og Shopify POS.

Bliv klogere på migrering fra WooCommerce til Shopify. Læs vores ekspertråd her

Ismageriet

Siden 2005 har Ismageriet produceret is inspireret af klassisk italiensk gelato, fremstillet i små portioner i deres egne butikker. Med fokus på kvalitet, friske råvarer og sæsonbestemte smagsvarianter har de opbygget en loyal kundebase og anses i dag om en af de mest populære isbutikker i Storkøbenhavn. Fra deres webshop kan der bestilles is i literbokse til afhentning i butik eller bookes isvogn til fest eller forkælelse.

 ismageriet.dk

Løsningen: Shopify Plus, nyt produktionssystem og custom apps

DTAILS hjalp Ismageriet med at migrere fra WooCommerce til Shopify Plus og samtidig optimere deres digitale forretning. Overgangen gav dem:

  • Stabilitet: Shopify Plus kunne håndtere de store mængder trafik uden nedbrud – selv på travle dage som nytårsaften og varme sommerdage.
  • Skalerbarhed: Med Shopify POS kan nye pop-up lokationer sættes op lynhurtigt.
  • Effektiv drift: Gennem specialudviklede apps og et unikt produktionssystem blev ordreflowet optimeret, så både produktion og afhentning fungerede gnidningsfrit.

Et centralt element i løsningen var et skræddersyet produktionssystem, som gjorde det lettere at håndtere bestillinger i et travlt miljø.

Helt nyt produktionssystem – bygget fra bunden efter Ismageriets ønsker

  • Fleksibilitet i produktionen: Systemet håndterer let et skiftende antal medarbejdere i produktionen. Nogle dage er der 2 på arbejde, andre dage 15.
  • Intelligent ordrehåndtering: Ismageriet sælger både isvafler, islagkager og kundetilpassede bestillinger og meget mere. Systemet filtrerer ordrer baseret på type, så hver ordre håndteres optimalt. Der holdes styr på produkter der kan "tages fra hylden" og produkter, der produceres.
  • Flere udskrifter: Produktionssedler kan printes flere gange, hvilket er vigtigt, da ordrersedler nemt kan glide af en kold literboks og forsvinde. Man kunne tro det var standard at kunne printe en ny seddel, men det er ikke.
  • Simpelt interface: Systemet er designet, så selv nye sæsonansatte hurtigt kan forstå det. Det minimerer fejl og sikrer, at alle ordrer bliver håndteret korrekt. Ease-of-use er nøglen til succes.
  • Tidsstyring: Systemet tager højde for afhentningstidspunkter og produktionskrav, f.eks. at islagkager kræver 48 timers forberedelse.
  • Lokationshåndtering: Ordrer bliver automatisk fordelt på de relevante lokationer, så det er let for medarbejderne at vide, hvor en bestilling skal produceres.

Ismageriet havde en klar vision fra start af og kendte deres behov, hvilket har medvirket til at projektet har kunne gennemføres på relativ kort tid.

Custom apps tilpasset Ismageriet

#BundleBuilder blev udviklet til Ismageriet, så de nemt kunne tilbyde deres kunder literbokse til en fast pris. Bundle-produktet vises som et almindeligt produkt med eget produktbillede, men når kunden klikker på produktet, vises alle tilgængelige varianter. Kunden kan nu krydse af hvilke varianter, der skal tilføjes til literboksen. En oversigt i højre side, eller i bunden på mobil, viser tydeligt hvor mange varianter der er tilføjet til literboksen og hvornår max er nået. Læs mere om #BundleBuilder her.

Pick Up Planner En anden specialudviklet app lavet med Ismageriets behov for øje. Pick Up Planner gør det muligt for kunder at vælge afhentningstidspunkt og sikrer, at islagkager kun kan bestilles med minimum 48 timers varsel, da denne type is har længere produktionstid. Det lyder som en simpel app, men når flere tusind ordrer vælter ind, skal der en hel del kraft til for at undgå kaos.

Perfekt samspil mellem online og offline

Med Shopify POS har Ismageriet fået et intuitivt, brugervenligt og mobilt kassesystem, der fungerer på tværs af lokationer. Kunder kan bestille online og hente i butikken som det forventes.

En stor fordel ved Shopify POS er dets fleksibilitet. Nye pop-up butikker kan sættes op lynhurtigt uden komplekse integrationer, og betalinger kan tages direkte fra en iPad eller en mobil enhed.

En stor gamechanger for Ismageriet var de integrerede gavekort, der både kan bruges både online og i butikkerne. Tidligere oplevede de ofte, at kunder ville afhente is og betale med gavekort, som kun duede til webshoppen. Det skabte unødvendigt papirarbejde og besvær for kontoret. Med Shopify POS er dette problem elimineret – nu kan gavekort bruges på alle platforme, hvilket gør købsoplevelsen langt mere elegant.

Bliv klogere på Ismageriets løsning

Hvordan foregik migreringen fra WooCommerce til Shopify

Selve migreringen fra WooCommerce til Shopify gik stille og roligt. Det var muligt for Ismageriet at få hjælp til at eksportere meget af deres data ud fra det tidligere system, som vi så kunne strukturere, så det blev muligt at importere til Shopify.
Hvad var afgørende i valget af Shopify udover driftssikkerhed?

For Ismageriet var der adskillige plusser ved Shopify. Driftsikkerhed er super vigtigt, men det er fleksibiltet også. Det at kunne arbejde med sin egen shop uden at skulle bede om hjælp udefra hele tiden – og betale for det – et naturligvis et ekstra stort plus. Men også Shopify POS og intergrerede gavekort løser mange udfordringer for Ismageriet.

Gør Ismageriet brug af nogle særlige Shopify Plus features?

Ja, på Shopify Plus er det muligt at lave ændringer på selve checkout-page. Her har Ismageriet tilføjet checkout blocks til opsalg af fx guf til isen. En lille detajle, som har stor betydning for omsætningen – præcis som når en medarbejder foreslår det i butikken.

Det ville heller ikke være muligt at bruge Pick Up Planner uden Shopify Plus, da denne ligger på checkout page.
Hvad med email markting?

Ismageriet brugte kortvarigt Shopify Email, men er nu skiftet til Klaviyo.

"Systemet fungerer bare – både i butikkerne og online. Nytårsaften 2024 stod Shopify Plus og vores DTAILS-apps overfor deres hidtil største test. Flere tusind ordrer blev håndteret uden problemer – det er præcis sådan, det skal være!"

– Ann Kristin Sundheim, Økonomichef, Ismageriet

Se også dem her

Ortofon løfter konverteringsraten med 154% med AI Translator

Sammen med Ortofon udviklede og implementerede DTAILS, AITranslator - en skræddersyet løsning, der automatiserer og kvalitetssikrer hele oversættelsesprocessen.
Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

AV CENTER stod med en webshop bygget på Umbraco, som var blevet en digital flaskehals. Selv små ændringer krævede udviklere, tog uger at implementere og kostede dyrt.
Ismageriet: Fra WooCommerce til Shopify Plus: Stabilitet, skalerbarhed og skræddersyede løsninger

Nytårsaften gik Ismageriets WooCommerce-webshop ned. Det var dråben. Med Shopify Plus, og et skræddersyet produktionssystem, fik de en stabil, skalerbar løsning, der kunne håndtere både travle højtider og sommerens pop-up...