Buy2Sell: Fra Ebay til egen B2B webshop
SAK: Buy2Sell

Fra eBay til egen B2B-nettbutikk med Shopify

"Med Shopify har vi fått et system som i seg selv utfører en stor del av arbeidet, og det er full av utviklingsmuligheter! Perfekt for en bedrift som er på den vekstreisen vi er på. Og med Dtails ved vår side for å holde oversikten, samle trådene og stille kritiske spørsmål underveis i prosessen, er vi helt klare for neste kapittel i Buy2Sells historie."

Pia Simon Rautert – medeier Buy2Sell

Buy2Sell startet sin virksomhet på eBay, hvor de tidligere hadde 100% av salget sitt, med litt bestilling ved siden av via e-post. Med kunder i over 100 land og mindre enn 3% av salget innenfor de danske grensene, var eBay den perfekte inngangen til et globalt marked. Da veksten skjedde raskt og eBay hadde sine begrensninger, valgte Buy2Sell å åpne sin egen salgskanal - en B2B shop på Shopify.

Hvem er

Buy2Sell

Buy2Sell har ett tydelig mål: Å sette fokus på sirkulær økonomi innen industriell elektronikk. Funksjonell elektronikk skal aldri kastes – den skal gjenbrukes.
Buy2Sell har et lager på over 1000m2, bestående av både innkjøpte varer og varer fra kommisjonsavtaler. Typisk gjelder det varelagre eller utrangerte produksjonslinjer som ofte ville blitt kassert. I stedet for å kaste dem, tar Buy2Sell dem inn og sørger for at de finner nye eiere.

Buy2Sell.dk

B2B som en skreddersydd tilpasning

Siden Buy2Sells kunde- og prisstruktur ikke gjorde det nødvendig med Shopifys fulle B2B-løsning, som krever Shopify Plus, valgte de i stedet å holde seg til Shopifys B2C-plan. Til dette har vi skreddersydd de B2B-funksjonalitetene som var nødvendige for Buy2Sells forretning.

Ved registrering oppgir kundene om de er bedrifts- eller privatkunder. Når ‘bedrift’ blir valgt, mottar Buy2Sells kundeservice en e-post slik at de enkelt og raskt kan få tilgang til systemet, godkjenne kunden og legge til en permanent rabatt til den aktuelle kunden.

Buy2Sells komplette løsning inkluderer blant annet:

  • Implementering i Shopify
  • Skreddersydd kundeopprettelsesflyt
  • Skreddersydd rabattstruktur, med et rabattfelt direkte på kundens profil
  • Undermeny med kundeservicepunkter som følger kunden rundt på siden
  • Skreddersydd ‘anmod om tilbud’ funksjonalitet

Vil du lære mer om Shopify B2B, ta en titt på vår komplette guide til å komme i gang med B2B-salg på Shopify her.

Be om et tilbud på din bestilling.

B2B-kunder har andre krav til kundeservice enn B2C-kunder. Det forventes en mer personlig opplevelse og mulighet for spesialpriser. Dette er løst ved å inkludere en ‘anmod om tilbud’-knapp direkte i handlekurven. Når kundene har valgt sine produkter, kan de enten gå til kassen eller anmode om tilbud. Hvis kunden anmoder om et tilbud, sendes hele ordren til Buy2Sells kundeservice, hvor de vurderer om ordren er stor nok til at kunden kan motta en bedre pris.

Produkter kobles automatisk sammen

Fra Danfoss til Danlab. Buy2Sell er det riktige valget når en produksjon skal avsluttes og maskineriet demonteres. Med store kunder og travelhet i butikken mottar Buy2Sell mange tusen produkter ukentlig. Alle produktene er for det meste brukte, men også delvis nye, og selv identiske produkter varierer i tilstanden når de er brukte.

For å forbedre kjøpsopplevelsen for kunden har vi spesialbygd en logikk som samler identiske produkter basert på varenummer og produsentnavn. Som et resultat får sluttbrukeren presentert alle relevante produkter på én produktside. Samtidig kan Buy2Sell presentere alle produkter individuelt med sine egne spesifikasjoner.

Spesialutviklet funksjon holder øye med varer som mangler pris

Når man har et så stort produktsortiment, hender det iblant at visse produkter vises på nettsiden før de har blitt prissatt. Dette har vi løst ved å legge til logikk som fjerner ‘Legg i handlekurv’-knappen når et produkt står til 0 kr. I stedet erstattes knappen med en ‘Kontakt vår support for pris’-knapp, som leder kunden videre til en kundeserviceside.

Med denne løsningen sikrer vi at nettbutikken gjenspeiler det reelle varelageret selv om vi ikke har rukket å prissette varene ennå. Buy2Sell kommer på denne måten en betydelig flaskehals til livs.

Shopify har gitt Buy2Sell mer tid til vekst.

Ved å flytte salgssprosessen fra e-poster og telefonsamtaler til Buy2Sells egen e-commerce plattform har kundene deres fått mulighet til selvbetjening. Den store mengden av selvstendige ordre har skapt arbeidsro i kundeservice, hvor medarbeidere nå kan fokusere mer av sin energi på å bygge den gode kundereisen - og selvfølgelig vokse virksomheten.