AV Center

Intro

AV CENTER er en af Danmarks førende leverandører af audiovisuelle løsninger til private virksomheder og offentlige institutioner. Med fem afdelinger, over 175 medarbejdere og godkendelse på alle relevante SKI-aftaler leverer de alt fra projektorer og videokonferencer til lydanlæg og storskærme - altid med fokus på kvalitet, rådgivning og kundens behov.

Udfordringen

AV CENTER stod med en webshop bygget på Umbraco, som var blevet en digital flaskehals. Selv små ændringer krævede udviklere, tog uger at implementere og kostede dyrt. Dertil kom integrationer, som var udviklet til helt specifikke formål – de stillede krav til løbende vedligeholdelse og var omkostningsfulde at drive. Det betød, at teknologien i høj grad blev deres eget problem.  

Samtidig var B2B-salget præget af manuelle processer, komplekse prisaftaler og offentlige kunders strikse krav. Når en virksomhed som AV CENTER sælger til det offentlige, er det et krav, at de:  

• Tilbyder SKI-numre på produkterne
• Viser priser og rabatter i henhold til den relevante SKI-rammeaftale

De havde brug for en platform, hvor integrationerne i langt højere grad kunne baseres på standardfunktionalitet, og hvor de selv kunne styre indhold, forkorte time-to-market og give kunderne bedre selvbetjeningsmuligheder – uden at gå på kompromis med de avancerede funktioner, deres forretning kræver. Efter mange år med et tungt og dyrt custom-setup ønskede AV Center at slippe for teknisk gæld og langsomme leverancer.

Løsningen

Migreringen til Shopify Plus blev drevet af ønsket om at bruge så meget standardfunktionalitet som muligt. Ved at holde sig tæt på Shopify-standarderne kan de nu selv tænde og slukke for funktioner, ændre indhold og tilpasse webshoppen uden at skulle igennem omfattende udvikling. Custom-løsninger blev kun introduceret, når der reelt manglede en standardfunktion – fx ved håndtering af SKI-numre. Løsningen blev bygget ud fra at kortlægge alle kundetyper, prisaftaler og offentlige krav.

De vigtigste leverancer og integrationer

• Integration til Business Central via standard BC-connector (få extensions)
• Kundespecifikke priser via Shopify B2B + custom visning
• Opsætning af PunchOut-appen og EDI, så offentlige kunder kan sende ordrer direkte mellem deres ERP og Shopify
• Custom SKI-nummer-håndtering (HTML-rensning, konvertering til tags, søgbarhed)
• Filtrering og produktsammenligning via temaets standardfunktioner
• IcePim-integration – med vores rådgivning blev connectoren opdateret, så den understøtter Shopify B2B og sikrer korrekt produktdataflow
• Automatisk skjul af tomme collections for SKI-kunder

Resultaterne

Ved at holde fast i filosofien “luk kun hullerne i Shopify” har AV CENTER fået en driftssikker, skalerbar løsning, der er nem at vedligeholde, klar til fremtidige udvidelser og videre automatisering. På den måde kan AV CENTER være fuldt compliant, reducere manuel håndtering og tilbyde offentlige kunder en købsoplevelse, der lever op til de strikse indkøbskrav.

De samlede resultater indebærer:

• Hurtigere time-to-market for nye features
• Mindre afhængighed af udviklere og lavere udviklingsomkostninger
• En platform, der er klar til yderligere automatisering
• Bedre kundeoplevelse - især for komplekse B2B-køb