Fra Centra til Shopify: Slik forenklet Frama deres B2B-løsning og ga kundene en inspirerende shoppingopplevelse

Utfordringen: En tung og ufleksibel løsning

Etter å ha hjulpet Frama, et dansk designfirma med global suksess, med å utvikle deres imponerende B2C-shop, var neste steg på reisen å bygge en B2B-plattform som kunne leve opp til samme høye standard og støtte Framas vekstmål.

Deres tidligere B2B-plattform, bygget på Centra, var ikke bare dyr å vedlikeholde; den var også komplisert å jobbe med, og selv den minste endring krevde hjelp fra en utvikler og tok tid. Dette gjorde det vanskelig for Frama å skalere virksomheten sin og gi B2B-kundene den ekstraordinære servicen og opplevelsen de ønsket.

Frama ønsket en løsning som kunne matche deres B2C-shop når det kom til både design og fleksibilitet. Derfor var det essensielt at den nye plattformen både kunne håndtere avanserte prisstrukturer og komplekse logistikkbehov, samt være intuitiv og lett å bruke. Shopify B2B var et naturlig valg, og med enkelte tilpasninger har Frama endelig fått en fremtidssikker løsning.

Vi samarbeidet med Frama for å designe deres B2B-arkitektur fra bunnen av. Resultatet er en Shopify B2B-løsning som både oppfyller deres høye krav til estetikk og sikrer stabilitet og skalerbarhet. Med Shopify kunne vi levere omkring 80% av funksjonaliteten gjennom standardfunksjoner, mens vi skreddersydde de siste 20% til Framas spesifikke behov, inkludert spesialutviklede integrasjoner og tilpasninger. Med integrasjonen av Business Central har Frama nå et solid fundament som optimaliserer arbeidsprosesser og effektiviserer dataflyten mellom systemene.

I det følgende går vi i dybden med tre nøkkelområder som har vært særlig viktige for Frama på den nye B2B-plattformen: kundenes forventning om en B2C-opplevelse, en fleksibel prisstruktur og håndtering av kompleks logistikk.

B2B-kunder forventer B2C-kvalitet

I dag forventer B2B-kunder en opplevelse som er like inspirerende og enkel som en B2C-opplevelse. Tunge og kompliserte B2B-plattformer kan lett skremme bort kunder og hemme veksten. Frama forstod hvor viktig det var å skape en B2B-løsning der deres kunder kan "handle som B2C". Med Shopify B2B har Frama fått en plattform som sikrer nettopp dette—en inspirerende og problemfri opplevelse som imøtekommer de praktiske kravene i B2B-sammenhenger.

Shopify B2B er en utvidelse av admin-delen. Selve butikken bygges på samme måte som en B2C-butikk med mange muligheter for å skape en vakker og funksjonell butikk.

I tillegg ønsket Frama at både salgsteamet og kundeservice skulle kunne bruke Shopify til alle aspekter av ordrebehandling og tilbudsgivning. Her har vi lagt til nye funksjoner som gjør det mulig å:

• Se lagerstatus under opprettelse av kladdordrer
• Eksportere kladdordrer til pene PDF-tilbud
• Justere rabattnivåer på standardprislisten direkte i Shopify

Framas produktsortiment spenner vidt fra skjøre keramiske varer til tunge betongmøbler. Med produksjon og distribusjon på tvers av forskjellige lokasjoner over hele verden, er det nødvendig med en plattform som kan håndtere både kompleksiteten og de varierende logistikkbehovene.

Med Shopify og Business Central har vi gjort det mulig å strømlinjeforme Framas logistikk, slik at alt fra lagerstyring, ordrebehandling og forsendelse går opp i en høyere enhet. Dette inkluderer blant annet sanntidsoppdatering av lagerstatus og automatisert ordreutførelse, noe som sikrer at kundene mottar produktene sine så raskt som mulig.

Et resultat som fremmer vekst og effektivitet

Frama har fått en B2B-plattform som gjenspeiler deres merke, er enkel å administrere, og viktigst av alt – kundene deres elsker det. Den tidligere tunge og dyre løsningen har blitt erstattet med en stabil, skalerbar plattform som leverer en fantastisk kundeopplevelse.