Fra DanDomain til Shopify Plus: Hvordan Luksusbaby fikk en nettbutikk som matcher ambisjonene deres

Luksusbaby hadde for lengst vokst ut av deres gamle plattform. Begrensninger i ytelse og fleksibilitet hemmet veksten, gjorde store kampanjer til en logistisk utfordring og i verste fall betød det at kunder ble låst ute mens konverteringer gikk tapt. Systemet knaket under presset og kunne ikke lenger holde tritt med selskapets vekst.

I 2024 tok de spranget til Shopify Plus med hjelp fra DTAILS. Det ble løsningen som ikke bare sikret stabilitet, men også åpnet nye dører for vekst og innovasjon. Overgangen omfattet seks nettbutikker og inkluderte oppdatering av vitale systemer, inkludert bytte av deres tilpassede PIM til en tilpasset versjon av Struct og implementeringen av Hello Retail for å optimalisere filtrering – et område som tidligere hadde gitt store utfordringer.

Bakgrunnen:

Med seks nettbutikker, tusenvis av ordre daglig og komplekse behov var det behov for en plattform som kunne:

• Håndtere veksten: Sikre stabil drift under høy trafikk.
• Optimere kundeopplevelsen: Rask og presis navigasjon med effektive filtre.
• Lett utvides med verdiskapende funksjoner: Avanserte ønskelister og fleksible betalingsmuligheter.
• Sikre fleksibilitet i design og layout: Gi teamet kontroll over daglige oppdateringer in-house

Løsningen:

I et nøye planlagt prosjekt hjalp DTAILS Luksusbaby med deres hittil største digitale omstilling. Prosjektet omfattet:

• Migrering til Shopify Plus: 6 nettbutikker ble flyttet fra DanDomain til Shopify Plus. En robust og fremtidsrettet løsning kjent for sin stabilitet og fleksibilitet.
• PIM-system: Overgang fra custom PIM til Struct, som ble tilpasset Luksusbabys behov.
• Filtrering: Integrasjon av Hello Retail, som forbedret søk og navigasjon inkludert en større omfang designtilpasning.
• Skreddersydde funksjoner: Utvikling og implementering av spesialbygde funksjoner som #ProductReference, DTAILS Wishlist, DTAILS Saved Carts, GiftWrapper, GiftcardFulfiller, Giftcard Custom Amount og mulighet for å tilby betaling med kreditt (barnepenger).

Luksusbaby ønsket et skifte der designet forble stort sett identisk med det opprinnelige. Fokuset var derfor på finsliping og optimalisering, slik at kundene ville oppleve en forbedring, men fortsatt føle seg hjemme på butikken.

Prosessen ble gjennomført i etapper, der mindre butikker som den koreanske butikken ble brukt til å teste systemet og finjustere løsningene.

Etter den første lanseringen oppstod det hastighetsproblemer – en situasjon som ble løst med lynets hast. Hos DTAILS satte vi alt annet til side og arbeidet intensivt for å sikre at butikken kjørte optimalt. Det sterke samarbeidet og dedikasjonen fra begge sider gjorde forskjellen.

"Med DTAILS har vi fått en skarp partner, som også prioriterer å utnytte standardfunksjonalitet, før det utvikles nytt. Og som i tillegg vil gå gjennom ild og vann for oss"

– Thue Stensgaard, CIO, Luksusbaby

Til tross for en seriøs investering og et ihuga forsøk på å skape et velfungerende filter på den gamle plattformen, opplevde Luksusbabys kunder gang på gang at det ikke fungerte. Det ble bare verre i takt med at trafikken økte. Det var frustrerende både for teamet og kundene.

Med integrasjonen av Hello Retail, og en finjustering av front end-delen, kan kunder nå filtrere raskt og presist. Kunder kan dessuten sortere resultatene etter “største besparelse”. En mulighet som ikke er standard i Shopify, men som ble utviklet spesielt for Luksusbaby.

En brødkrummesti øverst på siden sikrer at kunden enkelt kan finne veien tilbake til den overordnede kategorien. En seksjon med de bestselgende produktene i kategorien er lagt inn for å inspirere, og nedenfor er det en rekke med lignende kategorier, som gir kunden mulighet til å utforske og finne det helt riktige.

Hva er Hello Retail?

Hello Retail er en tjeneste som spesialiserer seg i personaliserte løsninger for e-handel. Formålet er å forbedre kundeopplevelsen ved å gjøre shopping mer relevant og effektiv. For Luksusbaby har vi hatt særlig fokus på optimalisert søk og filtrering, slik at kundene raskere kan finne de produktene de leter etter.

Hello Retail leverer også anbefalte produkter på forsiden og i handlekurven, slik at Luksusbabys kunder får en personlig tilpasset opplevelse.

"DTAILS har vært en eksepsjonell partner som virkelig forstår å utnytte Hello Retails teknologi til fulle. Deres ekspertise har løftet Luksusbabys e-handelsplattform til nye høyder og skapt en fantastisk shoppingopplevelse for kundene"

- Kasper Refskou Jensen, CEO, Hello Retail