Gripgrap

Mode- og outdoorbranchen er mestre i æstetik, men når det kommer til den digitale købsoplevelse, ender mange med at spise kunderne af med værdiløse filtre. Ofte kan man kun sortere efter pris, størrelse og farve. Men hvad nu hvis kunden leder efter en handske til præcis 5 grader, der er vindtæt, men stadig åndbar?

Her fejler de traditionelle webshops, men GripGrab har fundet nøglen til at guide kunden hele vejen til kurven.

Når en kunde præsenteres for hundreder af produkter uden reel vejledning, opstår der ofte beslutningslammelse. Online mangler vi den dygtige ekspedient, der stiller de opklarende spørgsmål: "Hvad skal du bruge den til? Er det til regnvejr, frost eller forårsture?"

GripGrab indså, at hvis de ville hjælpe kunden med at finde det korrekte produkt, var de nødt til at berige deres webshop med en mere intuitiv filtrering.

Ved hjælp af appen PerfectPick har GripGrab implementeret en "Glove Finder". I stedet for blot at kigge på en lang liste af handsker, bliver kunden nu guidet gennem trin-for-trin filtre, der tager udgangspunkt i deres specifikke behov.

Hvad gør løsningen unik?

• Kunderne kan filtrere efter komplekse attributter som pasform, finish og tekniske specifikationer.
• Med "color swatches" og hjælpetekster bliver de tekniske valg gjort letforståelige.
• Valgmuligheder uden resultater bliver automatisk grået ud, så kunden aldrig rammer en blindgyde.
• Appen kan håndtere op til 1.000 produkter ad gangen, hvilket sikrer, at selv store kollektioner bliver overskuelige.

Effekten af at agere "digital ekspedient" er markant. GripGrab ser en 14% højere konverteringsrate på de sider, hvor deres "Glove Finder" er implementeret, sammenlignet med tilsvarende sider uden denne funktion.

Det beviser, at når vi gør det nemt for kunden at vælge rigtigt, så køber de mere. Det handler ikke bare om at vise produkterne frem – det handler om at kuratere udvalget for kunden.