Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

CASE: AV CENTER

Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

"Vi ville væk fra komplekse, dyre specialløsninger. Nu kan vi selv gøre langt det meste, og vores kunder får en hurtigere og bedre oplevelse."

– Henrik Krøyer, Digital Marketing Specialist, AV CENTER

AV CENTER stod med en webshop bygget på Umbraco, som var blevet en digital flaskehals. Selv små ændringer krævede udviklere, tog uger at implementere og kostede dyrt. Dertil kom integrationer, som var udviklet til helt specifikke formål – de stillede krav til løbende vedligeholdelse og var omkostningsfulde at drive. Det betød, at teknologien i høj grad blev deres eget problem. Samtidig var B2B-salget præget af manuelle processer, komplekse prisaftaler og offentlige kunders strikse krav. De havde brug for en platform, hvor integrationerne i langt højere grad kunne baseres på standardfunktionalitet, og hvor de selv kunne styre indhold, forkorte time-to-market og give kunderne bedre selvbetjeningsmuligheder – uden at gå på kompromis med de avancerede funktioner, deres forretning kræver.

"Luk kun hullerne i Shopify” - en filosofi der betaler sig

Ved at holde fast i filosofien “luk kun hullerne i Shopify” har AV CENTER fået en driftssikker, skalerbar løsning, der er nem at vedligeholde og udvide.

Det betyder:

  • Hurtigere time-to-market for nye features
  • Mindre afhængighed af udviklere
  • En platform, der er klar til yderligere automatisering og AI
  • Bedre kundeoplevelse - især for komplekse B2B-køb

AV CENTER

AV CENTER er en af Danmarks førende leverandører af audiovisuelle løsninger til private virksomheder og offentlige institutioner. Med fem afdelinger, over 175 medarbejdere og godkendelse på alle relevante SKI-aftaler leverer de alt fra projektorer og videokonferencer til lydanlæg og storskærme – altid med fokus på kvalitet, rådgivning og kundens behov.

shop.avcenter.dk

Shopify standard som udgangspunkt

Migreringen til Shopify Plus blev drevet af ønsket om at bruge så meget standardfunktionalitet som muligt. Vi startede med at kortlægge alle kundetyper, prisaftaler og offentlige krav.

De vigtigste leverancer:

  • Integration til Business Central via standard BC-connector (få extensions)
  • Kundespecifikke priser via Shopify B2B + custom visning
  • Opsætning af PunchOut-appen og EDI, så offentlige kunder kan sende ordrer direkte mellem deres ERP og Shopify
  • Custom SKI-nummer-håndtering (HTML-rensning, konvertering til tags, søgbarhed)
  • Filtrering og produktsammenligning via temaets standardfunktioner
  • IcePim-integration – med vores rådgivning blev connectoren opdateret, så den understøtter Shopify B2B og sikrer korrekt produktdataflow
  • Automatisk skjul af tomme collections for SKI-kunder

SKI-numre og handel med det offentlige

SKI står forStatens og Kommunernes Indkøbsservice. Det er en række rammeaftaler, som offentlige organisationer i Danmark – fx kommuner, skoler og regioner – skal bruge, når de køber ind. Hvert produkt under en SKI-aftale får sit eget SKI-nummer, så det kan identificeres entydigt, og prisen følger de aftaler, der er forhandlet på plads. Når en virksomhed som AV CENTER sælger til det offentlige, er det derfor et krav, at de:

  • Tilbyder SKI-numre på produkterne
  • Viser priser og rabatter i henhold til den relevante SKI-rammeaftale

Det stiller særlige krav til en B2B-platform. Derfor var det afgørende, at Shopify B2B kunne:

  • Vise korrekte SKI-numre på produkterne
  • Håndtere individuelle priser og rabatter baseret på SKI-aftaler

Vi byggede en løsning, hvor SKI-numre automatisk bliver gjort søgbare og tilgængelige for kunderne, samtidig med at prisaftaler overholdes. På den måde kan AV CENTER være fuldt compliant, reducere manuel håndtering og tilbyde offentlige kunder en købsoplevelse, der lever op til de strikse indkøbskrav.

Filtrering og produktsammenligning som konkurrencefordel

For at hjælpe kunder med at vælge det rigtige produkt - og undgå fejlkøb - er filtrering og sammenligning af specifikationer central. Temaet blev valgt netop for sin indbyggede sammenligningstabel, så kunder let kan træffe beslutninger. Denne funktion er især værdifuld for offentlige kunder med strikse krav.

Bliv klogere på AV CENTER's løsning

Hvad er en SKI-aftale, og hvorfor er det vigtigt for AV Center?

En SKI-aftale (Statens og Kommunernes Indkøbsservice) gør det muligt for offentlige kunder at købe AV-udstyr gennem rammeaftaler i stedet for at udbyde hver enkelt indkøb. Det betyder, at kommuner, regioner, skoler og andre offentlige organisationer kan handle hurtigt og sikkert, samtidig med at de lever op til udbudspligten. AV Center er godkendt leverandør på alle relevante SKI-aftaler, og derfor var det afgørende, at den nye webshop kunne håndtere SKI-numre korrekt og gnidningsfrit.
Hvordan håndterer Shopify Plus komplekse B2B-priser?

Shopify Plus gør det muligt at tildele specifikke priser og rabatter til hver enkelt kunde via Shopify B2B. For AV Center betyder det, at en kunde først ser sine egne priser, når de logger ind – og at de kan stole på, at prisaftaler og rabatmodeller bliver håndhævet automatisk.

Hvad er PunchOut-integration?

PunchOut forbinder kundens eget ERP med AV Centers webshop. Med appen, vi har sat op, kan offentlige kunder sende ordrer frem og tilbage direkte – helt uden manuelle mellemled.
Hvorfor valgte AV Center at holde løsningen så standard som muligt?

Efter mange år med et tungt og dyrt custom-setup ønskede AV Center at slippe for teknisk gæld og langsomme leverancer. Ved at holde sig tæt på Shopify-standarderne kan de nu selv tænde og slukke for funktioner, ændre indhold og tilpasse webshoppen uden at skulle igennem omfattende udvikling. Custom-løsninger blev kun introduceret, når der reelt manglede en standardfunktion – fx ved håndtering af SKI-numre. Det giver en løsning, der er både skalerbar, nem at vedligeholde og klar til fremtidige udvidelser.

"Med Shopify har vi fået en moderne eCommerce-løsning, der bygger på Shopifys store erfaring fra B2C-markedet. Den erfaring kan vi nu drage nytte af i vores B2B-forretning. Udviklingsomkostningerne er lavere, og vi kan selv løse langt flere opgaver uden at skulle vente på udviklere. Det giver os en større fleksibilitet og en klar gevinst for både os og vores kunder."

– Henrik Krøyer, Digital Marketing Specialist, AV CENTER

Se også dem her

Ortofon løfter konverteringsraten med 154% med AI Translator

Sammen med Ortofon udviklede og implementerede DTAILS, AITranslator - en skræddersyet løsning, der automatiserer og kvalitetssikrer hele oversættelsesprocessen.
Fra tung specialløsning til skalerbar B2B-handel - AV CENTER på Shopify Plus

AV CENTER stod med en webshop bygget på Umbraco, som var blevet en digital flaskehals. Selv små ændringer krævede udviklere, tog uger at implementere og kostede dyrt.
Ismageriet: Fra WooCommerce til Shopify Plus: Stabilitet, skalerbarhed og skræddersyede løsninger

Nytårsaften gik Ismageriets WooCommerce-webshop ned. Det var dråben. Med Shopify Plus, og et skræddersyet produktionssystem, fik de en stabil, skalerbar løsning, der kunne håndtere både travle højtider og sommerens pop-up...