Fra Umbraco til Shopify og nul disharmonier

Mere smidighed med Shopify

Vi var blæst bagover! Aldrig før i vores historie har vi stået over for så stort et antal content-sider. Ortofon har produceret et næsten uendeligt materiale gennem mange, mange år og fungerer i dag som et andet Wikipedia. For at finde og købe den helt rigtige pickup til sin pladespiller er ikke nødvendigvis nogen let opgave. Det  gamle system, som var ufleksibelt og omkostningstungt, gjorde det tilmed endnu mere bøvlet. Med Shopify har vi gjort Ortofons brugerrejse nem og overskuelig, og samtidig har vi strømlinet hele setuppet bag selve webshoppen.

Ortofon er dem, man lytter til. Med over 1000 content-sider fungerer virksomheden som et opslagsværk, og kunderne har fulgt med i årtier. Derfor skal man gå varsomt, og det var begrænset, hvad vi kunne gøre med selve strukturen. Ortofon kom med et fuldt færdigt designoplæg, og vi byggede så en custom designet webshop over et standard theme. 

Den nye shop har en fuld integration til Dynamics. Det betyder, at et produkt automatisk oprettes i Shopify – og omvendt: Når der er lagt en ordre i Shopify, overføres den automatisk til bogføringen. Derfra går det videre til Pick, Pack & Ship, hvor der laves pakkelister, og det bliver markeret, når ordren er afsendt. Derudover er der standardintegration til UPS, der printer shippinglabels. Ortofon har bl.a. fået:

• Implementering i Shopify 2.0
• Fuld 1-vejs D365 (Dynamics) integration, som også står får fulfillment 
• Custom bygget 'Cartridge Selector'
• 'Find dealer'-knap direkte på produktsiden ved siden af købsknappen 
• Stationær submenu med ankerpunkt på produktsiden 

Overskuelig brugerrejse for alle

Når man som besøgende klikker sig rundt i webshoppen, vil der ofte være behov for at finde mere information, og da siderne er meget lange, har vi skabt stationære submenuer på alle produktsider. Dermed undgår brugeren at skulle scrolle op og ned – al information er lige ved hånden, og oplevelsen er god og overskuelig. 

Også hos kundeservice har man fået det helt store overblik. Vi har integreret Gorgias, som samler al korrespondance i ét vindue. Om kunderne responderer på mails eller henvender sig via sociale medier, så har den enkelte medarbejder overblik over hele kundens historik og skal ikke hoppe rundt fra platform til platform for at finde de svar, der bliver efterspurgt. Samtidig sikres Gorgias, at ingen henvendelser bliver overset. Ortofon bruger Shopify Email til deres marketing automations.