Fra Centra til Shopify: Sådan forenklede Frama deres B2B-løsning og gav kunderne en inspirerende shoppingoplevelse

Udfordringen: En tung og ufleksibel løsning

Efter at have hjulpet Frama, en dansk designvirksomhed med global succes, med at udvikle deres imponerende B2C-shop, var næste skridt på rejsen at bygge en B2B-platform, der kunne leve op til samme høje standard og understøtte Frama’s vækstmål.

Deres tidligere B2B-platform, bygget på Centra, var ikke blot dyr at vedligeholde; den var også kompliceret at arbejde med, og selv den mindste ændring krævede hjælp fra en udvikler og tog tid. Det gjorde det svært for Frama at skalere deres forretning og give deres B2B-kunder den ekstraordinære service og oplevelse, de ønskede.

Frama ønskede en løsning, der kunne matche deres B2C-shop, hvad angik både design og fleksibilitet. Det var derfor afgørende, at den nye platform både kunne håndtere avancerede prisstrukturer og komplekse logistik-behov, og var intuitiv og let at bruge. Shopify B2B var et naturligt valg, og med enkelte tilpasninger har Frama endelig fået en fremtidssikret løsning.

Vi samarbejdede med Frama om at designe deres B2B-arkitektur fra bunden. Resultatet er en Shopify B2B-løsning, der både opfylder deres høje krav til æstetik, og sikrer stabilitet og skalerbarhed. Med Shopify kunne vi levere omkring 80% af funktionaliteten gennem standardfunktioner, mens vi skræddersyede de sidste 20% til Framas specifikke behov, herunder specialudviklede integrationer og tilpasninger. Med integrationen af Business Central har Frama nu et solidt fundament, der optimerer arbejdsprocesserne og effektiviserer dataflowet mellem systemerne.

I det følgende går vi i dybden med tre nøgleområder, der har været særlig vigtige for Frama på den nye B2B-platform: kundernes forventning om en B2C-oplevelse, en fleksibel prisstruktur og håndtering af kompleks logistik.

B2B-kunder forventer B2C-kvalitet

I dag forventer B2B-kunder en oplevelse, der er lige så inspirerende og simpel som en B2C-oplevelse. Tunge, vanskelige B2B-platforme kan nemt afskrække kunder og hæmme væksten. Frama forstod, hvor vigtigt det var at skabe en B2B-løsning, hvor deres kunder kan "shoppe som B2C". Med Shopify B2B har Frama fået en platform, der sikrer netop dette—en inspirerende og problemfri oplevelse, der imødekommer de praktiske krav i B2B-sammenhænge.

Shopify B2B er udvidelse af admin-delen. Selve shoppen bygges på samme måde som en B2C-shop med massevis af muligheder for at skabe en smuk og funktionel shop.

Derudover ønskede Frama, at både salgsteamet og kundeservice skulle kunne bruge Shopify til alle aspekter af ordrehåndtering og tilbudsgivning. Her har vi tilføjet nye funktioner, som gør det muligt at:

• Se lagerstatus under oprettelse af kladdeordrer
• Eksportere kladdeordrer til pæne PDF-tilbud
• Justere rabatniveauer på standardprislisten direkte i Shopify

Framas varesortiment spænder bredt fra skrøbelige keramiske varer til tunge betonmøbler. Med produktion og distribution på tværs af forskellige lokationer over hele verden, er det nødvendigt med en platform, der kan håndtere både kompleksiteten og de varierende logistikbehov.

Med Shopify og Business Central har vi gjort det muligt at strømline Framas logistik, så alt fra lagerstyring, ordrehåndtering og forsendelse går op i en højere enhed. Dette indkluderer blandet andet realtidsopdatering af lagerstatus og automatiseret ordrefuldførelse, hvilket sikrer, at kunderne modtager deres produkter hurtigst muligt.

Et resultat, der fremmer vækst og effektivitet

Frama har fået en B2B-platform, der afspejler deres brand, er nem at administrere, og vigtigst af alt – deres kunder elsker det. Den tidligere tunge og dyre løsning er blevet erstattet med en stabil, skalerbar platform, der leverer en fantastisk kundeoplevelse.