“Shop like B2C” tendensen har spredt sig iblandt de danske b2b virksomheder, med hvad er det egentlig? I sin helt enkle form, handler det om at designe din B2B-platform, som var det en B2C-webshop. På den måde sætter du brugeroplevelsen i højsædet, så dine B2B kunder får en købsoplevelse der er lige så intuitiv, bekvem og personaliseret som den de får, når de handler privat - og det er vigtigt, for tallene viser, at B2B kunder efterhånden ikke bare efterspørger en bedre købsoplevelse, men faktisk også forventer det af deres samhandelspartnere. 

Ifølge den seneste B2B-analyse fra Dansk Erhverv er nogle af de mest afgørende fordele ved at handle B2B online:

• “Det er tidsbesparende”
• “Vi kan handle, når vi har tid”
• “Der er mulighed for hurtig genbestilling”
• “Man kan se lagerstatus hos leverandøren”
• "Det er nemt at se tidligere ordrehistorik"

Uddrag fra svar på spørgsmålet: "Hvilke fordele er væsentlige ved online erhvervsindkøb?". Læs mere om analysen hos Dansk Erhverv : Link

Disse 5 faktorer bør derfor altid være i centrum, når din nye B2B-webshop designes. 

Med dette i mente, lad os dykke ned i de fire afgørende fordele ved at migrere din B2B-platform over på Shopify.

Det er et faktum, at glade kunder køber mere. Det samme gælder kunder, der har fået den hjælp og rådgivning de har brug for. Det første skridt til at øge sit B2B salg burde derfor være at sikre sig, at du designer en brugerrejse (UX-flow) som imødekommer lige netop dine kunders behov. 

Har dine B2B-kunder behov for hurtigt at kunne finde og bestille varer, skal du tænke ind i “quick-buy” funktioner og en god søgefunktion. Det kan også være at dine kunders behov omfatter bedre vejledning om hvad der sælger, eller måske har de svært ved at finde ud af hvilke produkter passer sammen i en serie? 

Som sælger er det her din fornemmeste opgave, at sikre dig dine kunder forlader butikken med det bedste produkt til deres behov. Med en tilpasset B2B-løsning bliver det muligt at etablere lige præcis det købsflow, der letter hverdagen for dine kunder. 

Tilpassede flows skaber en mere bekvem og effektiv købsoplevelse - og det giver resultater.

Med en Shopify B2B-webshop, åbner du døren til en verden med meget mere self-service, og det er en win-win for både dig og dine kunder. 

Markedsundersøgelsen fra Dansk Erhverv er nemlig helt klar på dette område; Når kunder kan betjene sig selv, vil de oftest også gøre det. At kunne gøre tingene selv, skaber fleksibilitet i kundens købsrejse, samtidig med at det gør processen hurtigere. Kigger vi tilbage på de fire centrale pointer fra Dansk Erhvers undersøgelse var “tidsbesparelse” prioriteret højt hos de fleste B2B-kunder. 

Derudover, er det ikke kun kunden der kan nyde af den ekstra tidsbesparelse. Det kan du i den grad også som udbyder. Ved at lade dine kunder gøre tingene selv, kan du nemlig reducere dine kundeservice omkostninger - og det kan mærkes på bundlinjen. 

Med det i tankerne kan Shopifys B2B-webshop med fordel udvides med funktioner som en billedbank, adgang til historiske fakturaer og betalingsstatus, samt en self-service returneringsportal og adgang til en kundeservice chat.

Ikke alle kunder er ens, og det skal deres købsflow heller ikke være. Nogle B2B kunder kan have behov for at blive holdt i hånden igennem deres brugerrejse, men andre vil være "købs-veteraner" der helst gerne vil kunne springe alle mellemledene over, og gå direkte fra step A til F. 

Her kommer Shopify til sin magt. En stor fordel med at bruge Shopify som B2B-platform, er at du ikke bare kan tilpasse din B2B-webshop til dit kundesegment som en helhed, men også helt ned i dine under-segmenter af kunder. Med andre ord kan du tilrettelægge købsoplevelsen baseret på din kundens købshistorik, nuværende situation, og det “device” de benytter til at shoppe fra. 

På denne måde kan du imødekomme både de B2B-kunde der browser efter inspiration og shopper som en traditionel B2C-kunde, de medarbejdere der tjekker lagerstatus fra mobilen, og de kunder der foretager større bestillinger. 

Shopify tilbyder forskellige brugerflader og funktioner - så din B2B-webshop kan rumme enhver situation. 

Der kan ligge rigtig meget administrativt arbejde i at have både en B2C og en B2B webshop. 

Ved at bruge en fælles platform til din B2C og B2B - skaber du et overskueligt samlingspunkt for dine data, der fremover kun skal opdateres, administreres og vedligeholdes et sted. 

Derudover, kan du reducere behovet for andre systemer, da du fremover ikke længere vil have behov for at have dobbelt-op af alle dine systemer. Kort sagt, er det slut med dobbeltbetalinger af dine integrationer, licenser mm.

Har du allerede en B2B-webshop og er bekymret for om Shopify er tilstrækkelig?

Hvis du allerede har investeret tid, kræfter og ressourcer i din nuværende B2B-platform, kan det virke overvældende, og måske endda skræmmende, at skulle flytte til et nyt system. Det er helt forståeligt! 

Denne bekymring forstå Shopify også, og de har derfor udviklet deres B2B platform til at være både effektivt, kraftfuld og fleksibel nok til at kunne imødekomme selv de mest komplekse B2B-krav. Det betyder, at uanset hvor skræddersyet og tilpasset din nuværende B2B-løsning er, så kan Shopify sandsynligvis matche - og oftest også overgå - dens funktionalitet og ydeevne.

Med en bred vifte af tilpasningsmuligheder, en rig app-store og dybdegående B2B-funktioner som bulk-ordrer, kunde-specifikke priskataloger, og avanceret lagerstyring, er Shopify designet til problemfrit at håndtere både din dine B2C og B2B salgskanaler. 

Overgangen til Shopify kan faktisk gøre din B2B-webshop mere effektiv, da den kombinerer kraftfulde værktøjer og funktioner med en brugervenlig grænseflade, der gør det nemt at administrere.

Uanset om du har høje krav til forretningslogik og avancerede prismodeller, eller om din B2B-webshop skal integreres med andre systemer, som f.eks. et ERP-system, kan Shopify snildt imødekomme dine behov. 

Med Shopifys alsidighed sikrer du, at din B2B-webshop kan udvikle sig sammen med dine forretningsbehov.